數位行銷
今周刊 記者:黃筱雯
中興農經系畢業後，劉逸珊先是在台灣資生堂當了四年公關，後來飛至美國紐約、日本東京攻讀行銷管理，她從沒想過竟然會被UNIQLO選上成為台灣唯一的行銷，憑藉毅力與創意，劉逸珊成功打響UNIQLO來台第一炮。
九月二十三日，UNIQLO台灣在推特（Twitter）和臉書（facebook）上悄悄啟動了開幕紀念網路企畫「UNIQLO LUCKY LINE in Taiwan」行銷活動，這個網路虛擬排隊小遊戲在短短四天內，參與人數即突破三十七萬人；兩周後活動截止，總計有超過六十三萬人上網排隊。這股熱潮更延燒到UNIQLO台灣開幕當日，超過十五萬人次湧入台北市信義區的統一阪急百貨台北店，為的就是一睹日本最大平價服飾風采。
現今消費者在購買產品前可以有更多方式蒐集產品資訊，除了到實體店面索取DM或詢問店員外，也開始會利用方便的網際網路來蒐集資訊，除了到搜尋引擎鍵入關鍵字外，也會到各大論壇等社群工具，透過網友的集體智慧與經驗分享，來得到最符合自身情況的答案來做購買決策。
為了進一步了解台灣人對網路口碑的行為與接受程度，創市際市場研究顧問公司在2010年09月，針對全體網友進行了一項網路口碑的調查研究，調查期間為09月24日至09月25日，總共回收了4,120份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.52%，再依照行政院主計處2010年08月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。
調查結果顯示，超過八成五的受訪者會相信網路口碑，其中有29.2受訪者傾向相信從知識交流平台（如知識+／維基百科）得來的網路口碑；其次相信「BBS／論壇／討論區網路口碑的受訪者有27.5%，又以29歲以下、職業為學生比例較高；另有26.1%的受訪者相信從專業網站（如手機王）得來的網路口碑，則以30-39歲族群為主。
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精品相當重視客服，為了讓顧客感受更多加值的服務，現代科技挑大樑。英國品牌BURBERRY 9月舉行2011年春夏女裝展示會時，在全球各地的顧客可以透過網路觀賞現場直播「虛擬實境秀」，可以同步在網路上訂購商品，搶先嘗鮮；義大利品牌Gucci數位化也不落人後，推出奢侈數位旗艦店，運用最新的設備，讓顧客透過網路，也能享受與店鋪相同的購物體驗。
01. 交換 (Exchange) 提供某些東西做為回報，並從某人獲得想要的產品。
壓低通路成本，縮短跟消費者距離，擴大銷售量。 網路過去一直被當作媒體，因此關於各種網路廣告及內容收費的論述相當豐富，搜尋引擎上找可以找到一堆。可是談電子商務的時候卻甚少人能把網路同時身為「通路」（大陸稱為渠道）的特性談清楚。
如同前期所述，不談通路佈局的行銷，是殘缺不全的行銷。不過這也不能怪以前的人怎麼不談，因為以往的電子商務都是點狀經營，還無形成完整的產業價值鏈，所以談網路的通路特性恐怕也很難著力。
讓筆者打個比方。如果你想在實體世界中做點生意，你可以選擇在鬧區開店，可以選擇擺地攤，可以選擇在百貨公司設立專櫃，或者你不想自己直接接觸消費者，你可以把貨物供應給其他人幫你賣。 這些傳統的銷售模式有很多你熟悉的名稱：直營店，加盟店，經銷商，代理商，路邊攤，百貨公司專櫃，專賣店等等。這些銷售方式你都可以運用，端看你認為怎麼賣最妥當。
部落客的影響有多大？看這篇就知道。
(532 期) 文＼洪寶山 又到了年底轉職潮，每年到了這個時候，人力就會開始鬆動，人事部門收到的應徵函多出往日的數倍，而對於真正的人才，每一個老闆留他唯恐不及，是絕對不會釋出的。什麼是真正的人才？在我認為，術業有專攻，老闆必須將視野放大、將眼光放遠，但專業人士做的是，想到更多、更好的解決方案，當接受一項任務時，總是能幫老闆想到「有沒有更好的？」所要做的事情不只是達到要求、OK而已，這就是真正的人才。
例如，公司要架構網站，必須廣徵人才，當然，我看過很多網站的模樣、功能，大概也能描述出自己想要的網站的樣貌，也能判斷什麼好、什麼不好，但是，畢竟我不是程式設計師、不是網頁設計人員、不是網站行銷高手，當我網羅網站經營團隊時，我希望的「人才」是能告訴我「更好的方式」。老實說，大部分老闆懂的只是基礎，他的專業程度並不如專業人士，我希望、也需要我所用的每個人都比我行，也只有同仁們「行」，才能成就我的「成就」。所以更要人才竭盡所能，提出最好、更好的解決方案。好，還要更好，是我對人才的要求，我認為真正的人才，他的能力永無止盡。
智慧型手機上網人數成長111%，2013年過半手機用戶將上網
根據Nielsen的調查，去年第二季美國手機用戶中，使用智慧型手機的比例是16%，今年第一季和第二季分別成長到23%和25%，Nielsen並預測在明年底前，智慧型手機就會取代功能性手機(feature phone)。
許多企業廠商都會在Facebook上成立粉絲團，目的不外乎是要藉機行銷自家網站或是產品，提高曝光度，以及增加品牌好感度等等，但是你有沒有想過，未上市的商品，與其在會議室裡閉門造車，猜測消費者的喜好，不如大大方方地將提案公佈出來，讓粉絲來幫你決定，既可以幫商品打先行廣告，又可以讓消費者有參與感，一舉兩得，或許不失為一種行銷方法。 |
