數位行銷

1995-06-26

在這位軟體巨人眼中,未來有哪些熱門技術?下一代的電腦又會是什麼樣子?

微軟公司每一項新產品都有改寫電腦業版圖的企圖,多年來次次如此,這恐怕又以延宕多時的視窗九五為最。為了替視窗九五在亞洲市場暖身,微軟董事長比爾蓋茲(Bill Gates)六月十九、二十日兩天旋風似地到訪台灣,除了和台灣十大個人電腦製造商簽下策略性合作計劃外,他又應資訊工業策進會之邀,極其難得的舉行了一場公開演說。蓋茲演講自是盛況空前,九點左右凱悅飯店三樓已坐了六百多人。蓋茲概略地提到目前市面上各種功能的軟硬體產品,他更強調個人電腦未來仍會是主流電腦產品,並且成為主要的通訊方式,企業如果希望提高效率及生產力,必定要從電腦通訊功能開始做起。

好像很多人都已經察覺,許多報紙中「據英國研究」的科學報導常常是誇張且荒誕,不然就是瑣碎且莫名其妙。

事實是,這些「據英國研究」有很多根本就不是真正的研究,而是公關公司行銷策略的一環。首先公關公司會針對客戶訂作一些仿科學報導,不用說這些文案人員大多沒有科學背景;然後他們再找一位學者掛名,這位學者甚至不必參與所謂的「研究」;最後再把這個仿科學文章送到缺稿且嗜奇的記者手上,就成了一篇聳動的「據英國研究」了。

這種操作手法如同一般的置入性行銷,只是更加曖昧,因為他不直接廣告產品,頂多提到贊助廠商。他們的目的是藉由一些誇張的奇聞軼事吸引讀者注意,趁機在讀者腦海中植入訊息,或者使讀者更容易注意到他們真正的廣告:
例如說你剛讀了一篇旅遊與豔遇機率的報導,就算你覺得他完全在唬爛,也難免會使你對鄰近版面的旅遊廣告多注目一下。

作者 : 邱家緯

能夠凝聚N世代意見,甚至左右消費行為的口碑行銷就像個雙面刃,究竟有哪些事情是行銷人在操作口碑行銷絕對不能做的?  
 
 
圖/sxc.hu by TALUDA
(Brain.ocm 2009年12月號404期動腦雜誌)隨著時間一分一秒消逝,放在Enter鍵上的手指就是敲不下去!

  某個網路行銷人員在知名3C討論區已經蟄伏已久,但這篇洋洋灑灑寫了幾百字,有著精美圖片解說的文章,他依然遲遲不敢發出去。即使他已經努力包裝的不像廣告宣傳了,他還是沒有膽量面對那群精明的網友軍團。

  最後,他終於鼓起勇氣把文章放在討論區上。沒想到,才沒幾分鐘,這篇文章就被踢爆是企業偽裝成網友所發,隨後如排山倒海的批評聲浪,立即布滿了討論區的首頁──這就是N世代網友的特色,他們不歡迎任何過於商業化的言論出現在社群中,而猛烈的文字撻伐,彷彿是在跟那些不了解他們的品牌說:「如果你不懂我們,下場就是這樣!」

  基於N世代在購買商品時,會先聽同儕的意見,因此口碑行銷即成為品牌經營者,近年來愈來愈重視的行銷工具。唯有掌握廣大的「網路鄉民」,才能真正發揮口碑行銷的效力。麥肯廣告副總經理紀緻謙建議,應該是要先去了解這群消費者,透過頻繁的互動引發共鳴,讓他們自發性的廣為宣傳;有時運用過多的置入性行銷,因缺少實際的互動關係,反而會帶來負面效果,引起N世代的反感。

  「水能載舟,亦能覆舟!」米蘭數位行銷執行長江祖榮,這樣形容口碑行銷令人又愛又恨的特性。他表示,口碑運用的好對品牌是加分,除了增加品牌聲量外,銷量也會有明顯上升;但如果操作不當,網友反撲的力量相當可怕,行銷人應該避免踩到那些地雷。為此,《動腦》特地採訪了12位資深行銷人,與我們分享口碑行銷在操作時,絕對不能犯的6種禁忌。

我們結盟吧! 動腦編輯部 撰文/黃文奇

日本富山縣的「涮鰤魚」火鍋,因為食材新鮮,料多味美,總是吸引了大批老饕上門。一位麒麟啤酒的品牌經理發現,幾乎每個人在點熱騰騰的火鍋時,都會順便點一罐冰啤酒來搭配,於是想到何不找跟喝啤酒相關情境的其他商品結盟,一起攜手擴大對消費者服務?

結盟型態不同 各有奇招妙計

於是又找了能消除鰤魚肉特有腥味的「ALKALI ION水」,沾有柚香的「PON酢」口味更棒,再搭配「一番搾」啤酒,在日本2,000家超市、量販店,擺設了「涮鰤魚火鍋料理空間」,展開一系列「三合一」商品的聯合促銷。 麒麟啤酒和生產PON醋的Mizkan公司,也分別推出共同造勢的電視廣告。在麒麟啤酒的電視廣告中,請來名演員佐藤浩市在同學會和老師共享「涮鰤魚」火鍋,配合溫馨的場景,一同暢談、歡樂共飲麒麟「一番搾」。

中央廣播電台 - 2010-07-21

如何在網路上拼經濟?

一份在今天(21日)公布的網路調查結果顯示,有高達8成3的網友認為,商家如果擁有網站資訊,對消費者做消費決策會有幫助;這顯示e化並有效運用網路行銷,已是中小企業在促進銷售上不可或缺的重要途徑。

根據網路平台業者Yahoo!奇摩21日公布的一份消費行為調查顯示,網友在進行消費前最常利用網路去搜尋相關資訊,其次是尋求親友推薦;而且有高達8成3的網友認為,商家如果擁有網站並提供相關資訊,會對消費者在做決策時有所幫助。

網站指出,大多數網友在消費前都會選擇上網收集資訊,每一個搜尋背後都是一個商機,因此,網路商家在網站上必須提供豐富的內容,才能吸引消費目光。

Yahoo!奇摩的資深業務總監陳婉怡說:『(原音)因為搜尋的都是一些民生必需品,搜尋這些的時候,其實消費者是想要購買的,對於商家來講這代表都是一個商機,所以每一個搜尋後面都帶著一個消費的意涵。』 調查還發現,7成3的受訪者認為網站上清楚標示商品以及服務的相關資訊,會增加點選意願;而其他網友的人氣推薦、促銷活動,以及熱銷品介紹,也都能吸引網友目光。

這項網路調查是在6月11日到18日間進行,採立意抽樣的方式,有效樣本共384份。

新聞來源:中央廣播電台


台灣樂天市場總經理江尻裕一表示,今年樂天市場的交易金額要有倍數成長。圖/何英煒

工商時報/產業.科技/A10版 記者何英煒/台北報導 2011/2/14

台灣樂天市場總經理江尻裕一日前接受本報記者專訪時表示,台灣寬頻基礎建設佳、人民收入水準不錯、信用卡使用率高、宅配品質也很好,對於網路公司來說是個完美的市場。去年可以看到不少日本網路公司來台灣積極投資,他認為,接下來還會看到更多日本網路服務商來台灣投資。

江尻裕一是So-Net進軍台灣時的第一批日本幹部,在台灣待了十多年,他的中文說得相當不錯,現在也被日本樂天重用,時常飛到北京協助樂天與百度合資的「樂酷天」協助電子商城的籌備工作。 由於經濟部前2年積極赴日本招商,成功吸引不少日本網路及軟體公司來台灣投資。像是伊藤忠會社去年底參與PChome Online網路家庭開店平台「商店街」的釋股。日本電信公司KDDI則是入主台灣線上音樂公司KKBOX、日本索尼電腦娛樂也決定在高雄設研發中心,日本創投CybertAgent也表示今年要來台灣設點並投資新創網路公司。

他觀察,去年是日本網路服務業業進軍台灣的元年,他預期今年還會有更多的日本網路公司來台灣探路,而且有為數不少的行動相關服務的業者對進入台灣市場感到興趣。 他表示,由於日本經濟情況不是很好,日本公司也思考要走向國際,以亞洲市場來,中國大陸雖然市場龐大,但是外國公司要在當地投資經營,成功的案例相當少。而台灣正好與大陸簽署了ECFA(兩岸經濟合作架構協議),外國的製造商也會認為在台灣投資生產,商品打上MIT,再進口到大陸,成功機率較高,對網路服務商來說,更不該有國界的自我設限,台灣普遍對日商友好,對於日本文化及商品接受度較高,日本網路公司來台灣投資意願自然濃厚。

以往,精品業者經營網站,展示的意義大過銷售,因為傳統以來,老主顧享受尊榮待遇勝過購物本身的樂趣。不過,如果精品業者想在中國做生意,網路或許是更好的管道。

奢侈品銷售網Yoox 幕後操刀進軍網購市場

在時尚界擁有三十餘年歷史的亞曼尼集團(Giorgio Armani S.p.A),近日便為旗下Emporio Armani品牌成立中國的網路旗艦店,這是該集團的第一個中文電子商務網站。負責為亞曼尼「撒網」的線上打手,則是奢侈品線上零售商Yoox。

《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導,這也是Yoox進軍中國的處女秀,創辦人兼首席執行長馬切帝(Federico Marchetti)雄心勃勃的宣稱,二○一一年還會有三、四名客戶跟進。

Yoox成立於二○○○年,專營時尚品牌線上零售,目前觸角已伸向全球二十八個國家。由於經營策略相當多元,即使是金融海嘯期間,銷售與獲利皆成長四成以上。

除為單一品牌打造網路旗艦店,自家官網則是代銷知名時尚品牌過季與庫存品。不過,馬切帝來自設計大國義大利,當然深知發掘新秀的重要,Yoox還闢出第三條路線thecorner.com,打著「迷你商店」的概念,提供全球時尚設計新秀人才嶄露頭角的舞台。

這一回Yoox進入中國,馬切帝全套複製在義大利的做法,雖然他認為,專業級的獨立設計師品牌或精品副牌,目前在中國市場還不成氣候,但「這個小眾市場潛力很大,中國消費者的需求只是等著被開發。」

Yoox登陸,落實了亞曼尼副總裁胡克斯(John Hooks)的看法:「中國對我們的重要性,怎麼誇大都不為過,開展電子商務就是為了迎合這一點。」

中國電子商務研究中心指出,中國有一群消費者,無論是精打細算的網購族,或是住在內地城市,無緣一親精品門市芳澤的趕潮族,全年花費近二十億美元(約合新台幣六百億元),從網路上請專人代購國外各種精品。精品業者這次親自下海,捕回這隻二十億美元的漏「網」之魚,怎麼算都划算。

Adobe於世界通訊大會(WMC)宣布,近期內將會推出行動裝置版的Flash Player 10.2,未來在平板電腦及智慧型手機等產品上都能夠使用。如同電腦平台版本,行動版能夠有效的管理CPU資訊,讓消費者在觀賞網路影片時能減少80%的處理器資源佔用,提高手機的電池續航力。

 

Adobe將會在Android 3.0與黑莓平板上推出Flash Player 10.2,並發揮完全優化效能,但不支援舊有版本的Android OS。目前已有8,400萬部Android及iOS設備採用Adobe技術,使用者自行下載安裝的數量約600萬套,智慧型手機軟體市場更隨處可見Flash技術的應用軟體。

 

Adobe預估到今年年底之前,將會有超過2億台智慧型手機及平板電腦可以執行AIR平台、1.3億台直接支援Flash,而能夠支援Flash的平板電腦約50種,製作Flash/AIR平台內容的軟體開發人員超過300萬人。

 

同時,Adobe公司網站Acrobat.com也宣布提供網路表格服務,讓用戶可以直接在網站裡製作、發行、填寫、回收表格,並提供數據統計服務。使用者可以利用網站所提供的範本製作精美的表格,也可自行修改圖樣及選單等格式。該服務提供免費版讓消費者試用,一份表格可提供50人填寫,若是想要增加服務,則必須額外收費。

江蕙的演唱竟然比蔡依林還賣座!

這個新聞告訴我們,嬰兒潮的世代還是市場的主流,原因無他,只是因為人多。

嬰兒潮年輕時,當下的流行語是「單身貴族」;他們步入中年,社會上就出現了「熟男熟女」新名詞;等嬰兒潮老了,銀髮族勢必成為最潮的新流行。

這個道理很簡單,市場是由人組成的,做生意當然要到人多的地方,年輕人愈來愈少,而銀髮族愈來愈多,怪不得除了江蕙要開演唱會,張琍敏也回台開了「再看我一眼」演唱會,她的粉絲不再是機場瘋狂吼叫歡迎偶像的青年,而是與她一起晚宴的徐旭東先生。

這則八卦新聞的背後也透露市場玄機,真的是哪裡有人潮,哪裡就會有商機。這學期我在管理學院開了網路行銷這門課。第一堂課,就告訴同學,行銷這個字雖然翻譯得很優雅,但是很奇怪,因為有一個銷售的銷字,讓人感覺有專賣東西的感覺。

行銷這個字,也被4P曲解得很嚴重,讓人強調4P的技巧,忘記了行銷這個字的目的。

英文中,管理類的名詞加上了ing,通常就代表了策略的行動。像是Finance是名詞,但是Financing就指財務策略。Price是名詞,Pricing就是定價策略。同理,Market是名詞,Marketing的意義就是布局市場的策略。4P只是技巧的組合分類,而且發生在大量生產時代。

如果市場是由人組成的,人的連接方式,也正在改變。

在資策會工作的高中同學告訴我,有一次他讓小學四年級的兒子上網找我們年輕時所聽的民歌,他的兒子很快就找到了。同學問他怎麼這麼快找到?小學六年級的哥哥在旁邊插嘴說,因為弟弟在網路上有一個30幾歲的朋友。為什麼30幾歲的人願意與小弟弟交朋友?哥哥回答,因為弟弟在網上假稱是女生。我警告班上學生,在網路認識的女生,很可能是位國小男童。

市場區隔概念也在轉變。過去小學生的朋友都是小學生,所以市場區隔是一種靜態概念,因為小學生很少與上班族交朋友。但在網路上大家用的是代號,你永遠不知道網路的另一端是誰。

曾看過一則電視新聞,說一群打魔獸網路遊戲的夥伴們網聚,其中有60幾歲的阿公,有家庭主婦、也有小學生。這些人聚在一起有點怪,但是話匣子一開,網路上熟悉的代號人物就出現了。連結行銷使得市場區隔的概念轉變,現在比較流行的新名詞卻是社會網路。怪不得江蕙的演唱會也找小S、 S.H.E.等年輕人的偶像當嘉賓,下次周杰倫開演唱會時,應該不只考慮蔡依林,或許可以請歐陽菲菲來做神秘嘉賓,因為市場區隔的概念,在連結經濟下,已經亂了。

連結行銷學習的重點,應該在人的連結方式,而連結的方式,決定了經濟發展的模式。網際網路真正改變的,不只是內容,而是連結。什麼是網路?下堂課告訴你,下課!

(作者是台灣科技大學管理學院院長)

【2010/11/10 經濟日報】

刺激,反應。刺激,反應。刺激,反應。。。。。。如果你知道筆者正在描述的是過去「傳統的網路行銷」模式,你應該不會感覺到驚訝。以往在做網路行銷的人,確實是這樣子在對待消費者的。

讓筆者描述一下那個在「刺激-反應」過程當中,逐漸失去耐心而感到倦怠的消費者行為。這個歷程從網路被當作媒體與行銷管道以來至少已經五年。然而,這樣的做法已經不符合現在對網路行銷的需求。

1998年,台灣在同一年當中先後出現了五個商業化的大型入口網站,以及其他小型但彼此串聯成廣告網路的中型內容網站。網路廣告的概念正式以商業化方式運作,業務員都能拿出網站版位價格表。 一開始刊登在入口網站上面的Banner廣告,點選率都能達到10% 以上亦即平均一百個人看到那個頁面,會有十個人去點那個廣告。如果廣告做得好一點的(文案聳動,贈品超值等等),效果可達20% 以上。 但是這個數字很快在不到一年的時間內陡降到剩下2%,再過一年後落到約略在1%左右。

EMBA雜誌 編輯部/文

2011/1/31 

根據美國權威餐飲雜誌Restaurants & Insti-tutions的報導,道拉斯維加斯餐廳(Tao Las Vegas)是全美最賺錢的餐廳,前年進帳五千九百萬美元,是名列第二的紐約綠地客棧餐廳(Tavern on the Green)進帳的二倍以上。

為什麼二○○五年才開幕的道拉斯維加斯,可以在短時間內獲得如此大的成功?彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)分析,因為道拉斯維加斯以規模取勝,又懂得細分顧客做行銷。 道拉斯維加斯跟大賣場一樣大,沒有其他餐廳擁有這樣的規模。餐廳的四位合夥人之一沃夫(Rich Wolf)表示:「我們是利用餐廳辦派對。」餐廳想盡辦法不讓顧客走出門。顧客走進來吃晚餐之後,可以移到酒吧區喝酒聊天,也可以再付二十美元進入夜店區狂歡。第二天可以到小屋區吃早餐,順便做個按摩。 週末晚上,道拉斯維加斯一般會有多達一千四百名顧客上門用餐,每個人平均花費七十美元。換算下來,一個週末晚上約有十萬美元的進帳。如果遇到耶誕節或跨年等特殊節日,餐廳還會請名人作秀加持,進帳更以倍數成長。

彭博商業週刊指出,大部份的餐廳希望三成的營收能夠來自酒類,但是道拉斯維加斯的營收,其中高達七成五來自酒類。餐廳各個區塊營造的各項活動,確實像個超大型派對,讓顧客忍不住一杯喝過一杯。加上餐廳的規模可以大量進酒,以量議價的情況下,利潤非常高。

除了擁有規模優勢,餐廳的行銷策略也是一大助力。

道拉斯維加斯位在威尼斯人飯店裡,一開始外界很不看好,因為威尼斯人飯店基本上只是配合旁邊的會議中心開設。外界認為,一旦研討會全部結束,人大概全都走光了,對餐廳經營很不利。 道拉斯維加斯依照用餐時間,將顧客分為不同族群,各自對他們強力行銷。非假日,餐廳把行銷重心放在參加研討會的人,假日則改放在年輕的夜店人口。即便同一個晚上,餐廳也以七點半為界,之前是鎖定趕著去看晚上表演節目的人,他們大約五點四十五分開始用餐,七點半以前就會離開。七點半之後,行銷的重心又轉換到夜生活的族群。 道拉斯維加斯將顧客分類並進行個別行銷的策略,已深深打中顧客的心。

■ 文章來源:EMBA雜誌第294期(2011年2月出版)

行銷菜鳥如何靠網路創造奇蹟?引爆優衣庫六十萬人排隊幕後推手

今周刊  記者:黃筱雯

中興農經系畢業後,劉逸珊先是在台灣資生堂當了四年公關,後來飛至美國紐約、日本東京攻讀行銷管理,她從沒想過竟然會被UNIQLO選上成為台灣唯一的行銷,憑藉毅力與創意,劉逸珊成功打響UNIQLO來台第一炮。

九月二十三日,UNIQLO台灣在推特(Twitter)和臉書(facebook)上悄悄啟動了開幕紀念網路企畫「UNIQLO LUCKY LINE in Taiwan」行銷活動,這個網路虛擬排隊小遊戲在短短四天內,參與人數即突破三十七萬人;兩周後活動截止,總計有超過六十三萬人上網排隊。這股熱潮更延燒到UNIQLO台灣開幕當日,超過十五萬人次湧入台北市信義區的統一阪急百貨台北店,為的就是一睹日本最大平價服飾風采。

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