數位行銷
1995-06-26
在這位軟體巨人眼中，未來有哪些熱門技術？下一代的電腦又會是什麼樣子？
微軟公司每一項新產品都有改寫電腦業版圖的企圖，多年來次次如此，這恐怕又以延宕多時的視窗九五為最。為了替視窗九五在亞洲市場暖身，微軟董事長比爾蓋茲（Bill Gates）六月十九、二十日兩天旋風似地到訪台灣，除了和台灣十大個人電腦製造商簽下策略性合作計劃外，他又應資訊工業策進會之邀，極其難得的舉行了一場公開演說。蓋茲演講自是盛況空前，九點左右凱悅飯店三樓已坐了六百多人。蓋茲概略地提到目前市面上各種功能的軟硬體產品，他更強調個人電腦未來仍會是主流電腦產品，並且成為主要的通訊方式，企業如果希望提高效率及生產力，必定要從電腦通訊功能開始做起。
好像很多人都已經察覺，許多報紙中「據英國研究」的科學報導常常是誇張且荒誕，不然就是瑣碎且莫名其妙。
事實是，這些「據英國研究」有很多根本就不是真正的研究，而是公關公司行銷策略的一環。首先公關公司會針對客戶訂作一些仿科學報導，不用說這些文案人員大多沒有科學背景；然後他們再找一位學者掛名，這位學者甚至不必參與所謂的「研究」；最後再把這個仿科學文章送到缺稿且嗜奇的記者手上，就成了一篇聳動的「據英國研究」了。
這種操作手法如同一般的置入性行銷，只是更加曖昧，因為他不直接廣告產品，頂多提到贊助廠商。他們的目的是藉由一些誇張的奇聞軼事吸引讀者注意，趁機在讀者腦海中植入訊息，或者使讀者更容易注意到他們真正的廣告：
例如說你剛讀了一篇旅遊與豔遇機率的報導，就算你覺得他完全在唬爛，也難免會使你對鄰近版面的旅遊廣告多注目一下。
作者 : 邱家緯
能夠凝聚N世代意見，甚至左右消費行為的口碑行銷就像個雙面刃，究竟有哪些事情是行銷人在操作口碑行銷絕對不能做的？
圖／sxc.hu by TALUDA
（Brain.ocm 2009年12月號404期動腦雜誌）隨著時間一分一秒消逝，放在Enter鍵上的手指就是敲不下去！
某個網路行銷人員在知名3C討論區已經蟄伏已久，但這篇洋洋灑灑寫了幾百字，有著精美圖片解說的文章，他依然遲遲不敢發出去。即使他已經努力包裝的不像廣告宣傳了，他還是沒有膽量面對那群精明的網友軍團。
最後，他終於鼓起勇氣把文章放在討論區上。沒想到，才沒幾分鐘，這篇文章就被踢爆是企業偽裝成網友所發，隨後如排山倒海的批評聲浪，立即布滿了討論區的首頁──這就是N世代網友的特色，他們不歡迎任何過於商業化的言論出現在社群中，而猛烈的文字撻伐，彷彿是在跟那些不了解他們的品牌說：「如果你不懂我們，下場就是這樣！」
基於N世代在購買商品時，會先聽同儕的意見，因此口碑行銷即成為品牌經營者，近年來愈來愈重視的行銷工具。唯有掌握廣大的「網路鄉民」，才能真正發揮口碑行銷的效力。麥肯廣告副總經理紀緻謙建議，應該是要先去了解這群消費者，透過頻繁的互動引發共鳴，讓他們自發性的廣為宣傳；有時運用過多的置入性行銷，因缺少實際的互動關係，反而會帶來負面效果，引起N世代的反感。
「水能載舟，亦能覆舟！」米蘭數位行銷執行長江祖榮，這樣形容口碑行銷令人又愛又恨的特性。他表示，口碑運用的好對品牌是加分，除了增加品牌聲量外，銷量也會有明顯上升；但如果操作不當，網友反撲的力量相當可怕，行銷人應該避免踩到那些地雷。為此，《動腦》特地採訪了12位資深行銷人，與我們分享口碑行銷在操作時，絕對不能犯的6種禁忌。
我們結盟吧！ 動腦編輯部 撰文／黃文奇
日本富山縣的「涮鰤魚」火鍋，因為食材新鮮，料多味美，總是吸引了大批老饕上門。一位麒麟啤酒的品牌經理發現，幾乎每個人在點熱騰騰的火鍋時，都會順便點一罐冰啤酒來搭配，於是想到何不找跟喝啤酒相關情境的其他商品結盟，一起攜手擴大對消費者服務？
於是又找了能消除鰤魚肉特有腥味的「ALKALI ION水」，沾有柚香的「PON酢」口味更棒，再搭配「一番搾」啤酒，在日本2，000家超市、量販店，擺設了「涮鰤魚火鍋料理空間」，展開一系列「三合一」商品的聯合促銷。 麒麟啤酒和生產PON醋的Mizkan公司，也分別推出共同造勢的電視廣告。在麒麟啤酒的電視廣告中，請來名演員佐藤浩市在同學會和老師共享「涮鰤魚」火鍋，配合溫馨的場景，一同暢談、歡樂共飲麒麟「一番搾」。
中央廣播電台 - 2010-07-21
如何在網路上拼經濟？
一份在今天(21日)公布的網路調查結果顯示，有高達8成3的網友認為，商家如果擁有網站資訊，對消費者做消費決策會有幫助；這顯示e化並有效運用網路行銷，已是中小企業在促進銷售上不可或缺的重要途徑。
根據網路平台業者Yahoo!奇摩21日公布的一份消費行為調查顯示，網友在進行消費前最常利用網路去搜尋相關資訊，其次是尋求親友推薦；而且有高達8成3的網友認為，商家如果擁有網站並提供相關資訊，會對消費者在做決策時有所幫助。
網站指出，大多數網友在消費前都會選擇上網收集資訊，每一個搜尋背後都是一個商機，因此，網路商家在網站上必須提供豐富的內容，才能吸引消費目光。
Yahoo!奇摩的資深業務總監陳婉怡說：『(原音)因為搜尋的都是一些民生必需品，搜尋這些的時候，其實消費者是想要購買的，對於商家來講這代表都是一個商機，所以每一個搜尋後面都帶著一個消費的意涵。』 調查還發現，7成3的受訪者認為網站上清楚標示商品以及服務的相關資訊，會增加點選意願；而其他網友的人氣推薦、促銷活動，以及熱銷品介紹，也都能吸引網友目光。
這項網路調查是在6月11日到18日間進行，採立意抽樣的方式，有效樣本共384份。
新聞來源：中央廣播電台
台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，今年樂天市場的交易金額要有倍數成長。圖/何英煒
工商時報/產業．科技/A10版 記者何英煒／台北報導 2011/2/14
台灣樂天市場總經理江尻裕一日前接受本報記者專訪時表示，台灣寬頻基礎建設佳、人民收入水準不錯、信用卡使用率高、宅配品質也很好，對於網路公司來說是個完美的市場。去年可以看到不少日本網路公司來台灣積極投資，他認為，接下來還會看到更多日本網路服務商來台灣投資。
江尻裕一是So-Net進軍台灣時的第一批日本幹部，在台灣待了十多年，他的中文說得相當不錯，現在也被日本樂天重用，時常飛到北京協助樂天與百度合資的「樂酷天」協助電子商城的籌備工作。 由於經濟部前2年積極赴日本招商，成功吸引不少日本網路及軟體公司來台灣投資。像是伊藤忠會社去年底參與PChome Online網路家庭開店平台「商店街」的釋股。日本電信公司KDDI則是入主台灣線上音樂公司KKBOX、日本索尼電腦娛樂也決定在高雄設研發中心，日本創投CybertAgent也表示今年要來台灣設點並投資新創網路公司。
他觀察，去年是日本網路服務業業進軍台灣的元年，他預期今年還會有更多的日本網路公司來台灣探路，而且有為數不少的行動相關服務的業者對進入台灣市場感到興趣。 他表示，由於日本經濟情況不是很好，日本公司也思考要走向國際，以亞洲市場來，中國大陸雖然市場龐大，但是外國公司要在當地投資經營，成功的案例相當少。而台灣正好與大陸簽署了ECFA(兩岸經濟合作架構協議)，外國的製造商也會認為在台灣投資生產，商品打上MIT，再進口到大陸，成功機率較高，對網路服務商來說，更不該有國界的自我設限，台灣普遍對日商友好，對於日本文化及商品接受度較高，日本網路公司來台灣投資意願自然濃厚。
以往，精品業者經營網站，展示的意義大過銷售，因為傳統以來，老主顧享受尊榮待遇勝過購物本身的樂趣。不過，如果精品業者想在中國做生意，網路或許是更好的管道。
奢侈品銷售網Yoox 幕後操刀進軍網購市場
在時尚界擁有三十餘年歷史的亞曼尼集團（Giorgio Armani S.p.A），近日便為旗下Emporio Armani品牌成立中國的網路旗艦店，這是該集團的第一個中文電子商務網站。負責為亞曼尼「撒網」的線上打手，則是奢侈品線上零售商Yoox。
《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，這也是Yoox進軍中國的處女秀，創辦人兼首席執行長馬切帝（Federico Marchetti）雄心勃勃的宣稱，二○一一年還會有三、四名客戶跟進。
Yoox成立於二○○○年，專營時尚品牌線上零售，目前觸角已伸向全球二十八個國家。由於經營策略相當多元，即使是金融海嘯期間，銷售與獲利皆成長四成以上。
除為單一品牌打造網路旗艦店，自家官網則是代銷知名時尚品牌過季與庫存品。不過，馬切帝來自設計大國義大利，當然深知發掘新秀的重要，Yoox還闢出第三條路線thecorner.com，打著「迷你商店」的概念，提供全球時尚設計新秀人才嶄露頭角的舞台。
這一回Yoox進入中國，馬切帝全套複製在義大利的做法，雖然他認為，專業級的獨立設計師品牌或精品副牌，目前在中國市場還不成氣候，但「這個小眾市場潛力很大，中國消費者的需求只是等著被開發。」
Yoox登陸，落實了亞曼尼副總裁胡克斯（John Hooks）的看法：「中國對我們的重要性，怎麼誇大都不為過，開展電子商務就是為了迎合這一點。」
中國電子商務研究中心指出，中國有一群消費者，無論是精打細算的網購族，或是住在內地城市，無緣一親精品門市芳澤的趕潮族，全年花費近二十億美元（約合新台幣六百億元），從網路上請專人代購國外各種精品。精品業者這次親自下海，捕回這隻二十億美元的漏「網」之魚，怎麼算都划算。
Adobe於世界通訊大會（WMC）宣布，近期內將會推出行動裝置版的Flash Player 10.2，未來在平板電腦及智慧型手機等產品上都能夠使用。如同電腦平台版本，行動版能夠有效的管理CPU資訊，讓消費者在觀賞網路影片時能減少80％的處理器資源佔用，提高手機的電池續航力。
Adobe將會在Android 3.0與黑莓平板上推出Flash Player 10.2，並發揮完全優化效能，但不支援舊有版本的Android OS。目前已有8，400萬部Android及iOS設備採用Adobe技術，使用者自行下載安裝的數量約600萬套，智慧型手機軟體市場更隨處可見Flash技術的應用軟體。
Adobe預估到今年年底之前，將會有超過2億台智慧型手機及平板電腦可以執行AIR平台、1.3億台直接支援Flash，而能夠支援Flash的平板電腦約50種，製作Flash/AIR平台內容的軟體開發人員超過300萬人。
同時，Adobe公司網站Acrobat.com也宣布提供網路表格服務，讓用戶可以直接在網站裡製作、發行、填寫、回收表格，並提供數據統計服務。使用者可以利用網站所提供的範本製作精美的表格，也可自行修改圖樣及選單等格式。該服務提供免費版讓消費者試用，一份表格可提供50人填寫，若是想要增加服務，則必須額外收費。
江蕙的演唱竟然比蔡依林還賣座！
這個新聞告訴我們，嬰兒潮的世代還是市場的主流，原因無他，只是因為人多。
嬰兒潮年輕時，當下的流行語是「單身貴族」；他們步入中年，社會上就出現了「熟男熟女」新名詞；等嬰兒潮老了，銀髮族勢必成為最潮的新流行。
這個道理很簡單，市場是由人組成的，做生意當然要到人多的地方，年輕人愈來愈少，而銀髮族愈來愈多，怪不得除了江蕙要開演唱會，張琍敏也回台開了「再看我一眼」演唱會，她的粉絲不再是機場瘋狂吼叫歡迎偶像的青年，而是與她一起晚宴的徐旭東先生。
這則八卦新聞的背後也透露市場玄機，真的是哪裡有人潮，哪裡就會有商機。這學期我在管理學院開了網路行銷這門課。第一堂課，就告訴同學，行銷這個字雖然翻譯得很優雅，但是很奇怪，因為有一個銷售的銷字，讓人感覺有專賣東西的感覺。
行銷這個字，也被4P曲解得很嚴重，讓人強調4P的技巧，忘記了行銷這個字的目的。
英文中，管理類的名詞加上了ing，通常就代表了策略的行動。像是Finance是名詞，但是Financing就指財務策略。Price是名詞，Pricing就是定價策略。同理，Market是名詞，Marketing的意義就是布局市場的策略。4P只是技巧的組合分類，而且發生在大量生產時代。
如果市場是由人組成的，人的連接方式，也正在改變。
在資策會工作的高中同學告訴我，有一次他讓小學四年級的兒子上網找我們年輕時所聽的民歌，他的兒子很快就找到了。同學問他怎麼這麼快找到？小學六年級的哥哥在旁邊插嘴說，因為弟弟在網路上有一個30幾歲的朋友。為什麼30幾歲的人願意與小弟弟交朋友？哥哥回答，因為弟弟在網上假稱是女生。我警告班上學生，在網路認識的女生，很可能是位國小男童。
市場區隔概念也在轉變。過去小學生的朋友都是小學生，所以市場區隔是一種靜態概念，因為小學生很少與上班族交朋友。但在網路上大家用的是代號，你永遠不知道網路的另一端是誰。
曾看過一則電視新聞，說一群打魔獸網路遊戲的夥伴們網聚，其中有60幾歲的阿公，有家庭主婦、也有小學生。這些人聚在一起有點怪，但是話匣子一開，網路上熟悉的代號人物就出現了。連結行銷使得市場區隔的概念轉變，現在比較流行的新名詞卻是社會網路。怪不得江蕙的演唱會也找小S、 S.H.E.等年輕人的偶像當嘉賓，下次周杰倫開演唱會時，應該不只考慮蔡依林，或許可以請歐陽菲菲來做神秘嘉賓，因為市場區隔的概念，在連結經濟下，已經亂了。
連結行銷學習的重點，應該在人的連結方式，而連結的方式，決定了經濟發展的模式。網際網路真正改變的，不只是內容，而是連結。什麼是網路？下堂課告訴你，下課！
（作者是台灣科技大學管理學院院長）
【2010/11/10 經濟日報】
刺激，反應。刺激，反應。刺激，反應。。。。。。如果你知道筆者正在描述的是過去「傳統的網路行銷」模式，你應該不會感覺到驚訝。以往在做網路行銷的人，確實是這樣子在對待消費者的。
讓筆者描述一下那個在「刺激－反應」過程當中，逐漸失去耐心而感到倦怠的消費者行為。這個歷程從網路被當作媒體與行銷管道以來至少已經五年。然而，這樣的做法已經不符合現在對網路行銷的需求。
1998年，台灣在同一年當中先後出現了五個商業化的大型入口網站，以及其他小型但彼此串聯成廣告網路的中型內容網站。網路廣告的概念正式以商業化方式運作，業務員都能拿出網站版位價格表。 一開始刊登在入口網站上面的Banner廣告，點選率都能達到10% 以上亦即平均一百個人看到那個頁面，會有十個人去點那個廣告。如果廣告做得好一點的（文案聳動，贈品超值等等），效果可達20% 以上。 但是這個數字很快在不到一年的時間內陡降到剩下2%，再過一年後落到約略在1%左右。
EMBA雜誌 編輯部/文
2011/1/31
根據美國權威餐飲雜誌Restaurants & Insti-tutions的報導，道拉斯維加斯餐廳（Tao Las Vegas）是全美最賺錢的餐廳，前年進帳五千九百萬美元，是名列第二的紐約綠地客棧餐廳（Tavern on the Green）進帳的二倍以上。
為什麼二○○五年才開幕的道拉斯維加斯，可以在短時間內獲得如此大的成功？彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）分析，因為道拉斯維加斯以規模取勝，又懂得細分顧客做行銷。 道拉斯維加斯跟大賣場一樣大，沒有其他餐廳擁有這樣的規模。餐廳的四位合夥人之一沃夫（Rich Wolf）表示：「我們是利用餐廳辦派對。」餐廳想盡辦法不讓顧客走出門。顧客走進來吃晚餐之後，可以移到酒吧區喝酒聊天，也可以再付二十美元進入夜店區狂歡。第二天可以到小屋區吃早餐，順便做個按摩。 週末晚上，道拉斯維加斯一般會有多達一千四百名顧客上門用餐，每個人平均花費七十美元。換算下來，一個週末晚上約有十萬美元的進帳。如果遇到耶誕節或跨年等特殊節日，餐廳還會請名人作秀加持，進帳更以倍數成長。
彭博商業週刊指出，大部份的餐廳希望三成的營收能夠來自酒類，但是道拉斯維加斯的營收，其中高達七成五來自酒類。餐廳各個區塊營造的各項活動，確實像個超大型派對，讓顧客忍不住一杯喝過一杯。加上餐廳的規模可以大量進酒，以量議價的情況下，利潤非常高。
除了擁有規模優勢，餐廳的行銷策略也是一大助力。
道拉斯維加斯位在威尼斯人飯店裡，一開始外界很不看好，因為威尼斯人飯店基本上只是配合旁邊的會議中心開設。外界認為，一旦研討會全部結束，人大概全都走光了，對餐廳經營很不利。 道拉斯維加斯依照用餐時間，將顧客分為不同族群，各自對他們強力行銷。非假日，餐廳把行銷重心放在參加研討會的人，假日則改放在年輕的夜店人口。即便同一個晚上，餐廳也以七點半為界，之前是鎖定趕著去看晚上表演節目的人，他們大約五點四十五分開始用餐，七點半以前就會離開。七點半之後，行銷的重心又轉換到夜生活的族群。 道拉斯維加斯將顧客分類並進行個別行銷的策略，已深深打中顧客的心。
■ 文章來源：EMBA雜誌第294期（2011年2月出版）
今周刊 記者:黃筱雯
中興農經系畢業後，劉逸珊先是在台灣資生堂當了四年公關，後來飛至美國紐約、日本東京攻讀行銷管理，她從沒想過竟然會被UNIQLO選上成為台灣唯一的行銷，憑藉毅力與創意，劉逸珊成功打響UNIQLO來台第一炮。
九月二十三日，UNIQLO台灣在推特（Twitter）和臉書（facebook）上悄悄啟動了開幕紀念網路企畫「UNIQLO LUCKY LINE in Taiwan」行銷活動，這個網路虛擬排隊小遊戲在短短四天內，參與人數即突破三十七萬人；兩周後活動截止，總計有超過六十三萬人上網排隊。這股熱潮更延燒到UNIQLO台灣開幕當日，超過十五萬人次湧入台北市信義區的統一阪急百貨台北店，為的就是一睹日本最大平價服飾風采。
原創、翻譯及轉貼的資訊都在這裡。
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