行銷4P理論已經是眾所周知的行銷格言，亦即產品（Product）、管道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），在資訊爆炸的今天，人們的消費管道已經與傳統市場大相逕庭，從以往的＂消費者請注意”轉變成“請注意消費者”，1990年的4C理論正是現代市場的新行銷格言 - 4C，即消費者的需求與欲望（Consumer needswants)、消費者願意付出的成本（Cost)、購買商品的便利（Convenience)、溝通（Communication)。消費者的需求與欲望（Consumer needs wants）。

把產品先擱到一邊，趕緊研究消費者的需求與欲望，不要再賣你能製造的產品，而要賣某人確定想要買的產品；消費者願意付出的成本（Cost），暫時忘掉定價策略，趕快去瞭解消費者要滿足其需要與欲求所必須付出的成本；購買商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便以購得商品；溝通（Communication），最後請忘掉促銷，90年代以後的正確新詞彙應該是溝通。4C理論的提出引起了行銷傳播界及工商界的極大反響，從而也成為整合行銷理論的核心。

了解你的消費者，最重要的是市場調查，我們能夠幫助您的網站更貼近您的消費者，不讓您白白的花了錢架設網站，卻徒勞無功。

工具1. - 立即進軍全球

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作者-- 何茵（英國布魯奈爾大學(Brunel University)）

背景 – 改變的契機

隨著高新技術的飛速同化，消費者市場的高度飽和，目前國內消費產品行業的激烈競爭已是不容忽略的現實。尤其是市場的持續價格競爭模式，導致決大部分企業維持於，低利潤，高壓力的求生存狀態。何處是國內消費品企業的出路？

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網路文章，作者不明

未來五年各行業將全面洗牌，你，會在哪裡？

國內一位很著名的成功學大師說過：“趨勢就像一匹馬，如果在馬後面追，你永遠都追不上，你只有騎在馬上面，才能和馬一樣的快， 這就叫馬上成功！”

一、網路的發展：
未來我們的生活會是什麼樣子呢？我們設想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機點擊附件餐廳， 看完餐廳介紹，對比之後，挑一家評價好的、好吃又實惠的餐廳，在手機上領取一張會員卡，定好座位，等時間到了，點擊導航，直接去吃飯，不用排隊。
吃飯的時候，哪個好吃的就拍個照，放到微博或朋友圈，曬一曬， 與朋友共享，因為以後朋友來這裡吃飯的時候，憑著你的分享，朋友可以優惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，真的很愜意。
吃完飯，去商場購物，看到哪個產品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機比比價，放入網絡購物車，逛完商場，在手機上點擊送貨時間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊，然後去看電影，因為電影票在吃飯的時候已經用手機買好了。。。
這就是我們未來的生活，你覺得能實現嗎？我想很快！

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動腦編輯部　撰文／邱品瑜 2011/1/25 

每年這個時候，全球媒體都會為讀者找出這一年來最熱門的現象，也會預測明年的趨勢，《動腦》特別透過，長期觀察全世界180多個國家消費情勢的全球趨勢預測公司Trendwatching.com，來看看2011年會有哪些消費趨勢

單一定價模式 消費者早就看膩了

因為社群網站、智慧型手機的崛起，促使消費者之間連著一條細微又敏銳的神經，當一有促銷訊息發布，在短短的幾秒內，就會急速的擴散開來，在新媒體的推波助瀾下，將會為2011年帶來前所未有的價格混戰。 這場品牌定價爭奪戰怎麼打？關鍵在於如何挑起消費者衝動性購買的欲望，讓業者快速清空庫存。如果只是單純的限時、限量搶購，就像夜市裡全年掛著「只剩1天」大拍賣的字樣，消費者早就麻痺了。

重點在於必須加入一點娛樂與刺激感。 即時發布 搶購熱潮 戴爾（Dell）電腦，會不定時的在Twitter上發布即時大減價的訊息，消費者只要在線上結帳時，輸入一組特定序號。就能立即享有8折到85折不等的優惠。但是這組序號只限2個消費者使用，所以訊息通常在發布幾秒之內，就會被使用完畢，如果你不夠果斷，就錯失撿便宜的好時機。

除了運用Twitter發布消息，提高消費者上官網的機率之外，也有企業看準購物網站的公開性，和提高商品能見度，服飾業者J. Crew's，利用每個禮拜五中午到禮拜日半夜的黃金假期時段，拿出當季最暢銷商品，在購物網站Factory Store發布限時的搶購消息。由於直接從工廠出貨的原因，消費者可以用相當低的折扣，買到當季最熱門的新品。

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中國正在成為世界上最富想像力的市場。全球化浪潮衝擊下的中國消費品市場，也正在從以前的產品導向時代向消費者導向時代轉變，成熟的買方市場已經形成。消費者成為市場經濟大舞臺的主角，選擇權掌握在他們手中，消費者的選擇決定著企業能否生存與發展。

虎嗅注：2014年5月19日、6月11日、6月30日，全球領先的管理諮詢公司埃森哲先後發佈《中國消費者洞察：金融行業篇》、《中國消費者洞察：通信、媒體與高科技行業篇》和《中國消費者洞察：消費品與零售篇》，三份報告的要點綜合如下：

金融行業

1､現金是中國消費者首選支付方式，非現金消費的比例以及信用卡持卡量在全球處在中下游水平；

2､中國消費者負債願意較低，除房子和汽車外信貸消費比例很低；持卡者也極少選擇分期信用消費；

3､中國消費者對銀行的忠誠度較低，在因服務品質變更供應商的各行業中，銀行排位第二；

4､ 網上支付發展速度非常迅猛，2013年的增速超過200%;過去5年，網上銀行和網上支付的年均線民使用率從25%提升到40%以上;和世界其他國家相比，中國電子銀行的使用率依舊處於低位;

5､ 70%受訪者以社交網路或口碑作為其金融、投資資訊的主要來源；90%會與他人分享糟糕的銀行服務體驗；約60%會在網上發表負面評價;

小結：信用卡使用率低和客戶頻繁變換服務供應商正體現出銀行業未來拓展業務的方向。正如埃森哲大中華區金融行業戰略諮詢董事總經理余凱歌所言：消費者不願使用信用卡是因為適合他們的信貸產品太少。現在，越來越多的客戶願意為好的產品付費。針對不同類型的客戶開發適合他們的產品，提升客戶體驗將是銀行業未來努力的方向。

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主講人
莊伯仲 助理教授
學歷：美國韋恩州立大學傳播博士
經歷：台北市政府新聞處科員
中國時報特約記者 　　
總統府、市政府網站顧問
現任：文化新聞系助理教授 政大廣告系兼任教授

網路行銷對傳統4P的影響

Product: - 大量客製化、非實體性商品、二手貨的重生…
Price: - 虛擬貨幣、價格差異趨小、交易稅…
Place: - 網路店面、虛實合一、直接交易…
Promotion: - 互動式廣告、病毒式行銷、全球性推廣…

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晚上10點上網收看影音人口＞傳統電視收視群 電視bye！

根據資策會FIND結合Mobile First(*註1)調查數據顯示，台灣持有智慧型手機或平板電腦的民眾已高達1,330萬人，占12歲以上人口約六成的比例，而有超過兩成比例同時持有智慧型手機與平板電腦，相較於2013年下半年的調查結果，智慧型手機普及率持續成長，平板電腦則顯趨緩。

數位行動生活浪潮襲捲全球，根據資策會FIND調查國內12歲（含）以上的民眾發現，目前擁有智慧型手機的人口佔比已高達58.7%，推估持有人數為1,225萬；在過去半年，臺灣智慧型手機普及率由51.4%成長到58.7%，仍維持明顯的成長。另外，平板電腦的普及率已達25.4%，推估為530萬人，相較於2013年下半年增加了1.8個百分點。觀察不同特徵消費者持有智慧型手機的情況，智慧型手機普及率成長的動力主要來自於「年齡在50歲以上的民眾」，持有智慧型手機的比例平均增加幅度約為1~2成。（圖1）

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據路透報載，雅虎公司與日本無線電信商軟體銀行（Softbank），針對出售雅虎在日本逾三成股份事宜進行協商，目前已進入倒數階段，最快幾周內就能拍板定案。消息人士透露，雅虎如果能與軟銀達成協議，未來可能將重心轉向中國大陸。

消息人士指出，雅虎藉由出售日本合資事業的股權可獲得約75億美元，不但可重整其與合作夥伴在亞洲市場的版圖，另一方面，也可藉此提高與Google及Facebook等公司的競爭實力。目前雅虎持有中國最大網路公司阿里巴巴約四成的股份。

不過對於接手雅虎股權，軟銀發言人拔井武曉表示，公司未和雅虎討論收購股權事宜。軟銀在東京股票交易所發表的一份聲明中亦指出，公司並沒有與雅虎進行協商，無意收購雅虎持有的雅虎日本股份。雅虎發言人對此則拒絕發表評論。

雅虎與軟銀將進行股權轉讓的消息傳出後，相較日本雅虎股價2日大漲3.7％至32，300日圓，漲幅創去年10月14日以來最大，軟銀則由於可能高價收購，讓市場擔心如何募集該交易所需的資金，造成股價下跌3.6％，以3，255日圓作收。

作者／拓墣產業研究所分析師崔永濤

健康與醫療領域和行動裝置結合的方向已成為快速發展的項目之一，不論是醫療保健或是醫療監控領域都與每個人的生活息息相關，加上近年來健身運動與醫療資訊化的風潮持續延燒當中，及智慧型手機與行動上網快速普及率日漸提升，相關的運動、醫療相關的手機應用層出不窮，成為行動照護mHealth (Mobile Health）的主流應用介面，也帶動各種健康管理應用程式。預計2014年行動健康與醫療相關應用產值達到29億美元，2015年將成長1倍達到41億美元，商機十分龐大，也成為手機大廠積極布局的領域之一。

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我們身在一個網路的黃金時代 - 由消費者主導的網路服務和電子商務。

試想這些數據：Facebook的用戶超過 600萬。 tumblr-一個星期有10億的瀏覽量。 Zynga的Cityville在短短6個星期超過100萬用戶。在這個世代裡，網路公司以前所未有的速度增長。

但是這裡有個小秘密 ，最有價值的電子商務及社群網站，絕大部分的用戶都是女性，也就是說，網際網路世界是由女性所統治的。

根據市調公司（尼爾森，MediaMetrix，Quantcast）的調查，這十年來女性驅動著社群網路的成長，而且社群網站的用戶絕大多數都是女性，女性比男性花費30%更長的時間在社群網站上；另外在使用手機的行動社群網路用戶中，女性的比例也過半(55%)。團購網站Gilt Groupe的女性用戶佔了70%，並貢獻74%的收益，Groupon也有77%的客戶都是女性。

在電子商務裡，女性的購買力也是十分強而有力的。例如 全球最大網路鞋公司Zappos去年的收入為10億美元，Groupon團購網（$760萬美元），Gilt Groupe （預計今年收入為5億美元），Etsy（超過3億美元），Diapers 和紙尿布（去年收入3億美元）。據團購網站Gilt Groupe 調查，他們的客戶群裡70%的女性，並貢獻了74％的營收。Groupon也有77%的客戶都是女性。

在美國，男性和女性就讀大學的比例雖大致相同，但在教科書出租網站Chegg上，卻有65%的用戶都是女性，顯示女性比男性傾向事先做計畫，也比較在意存錢，並且更可能被朋友的推薦影響。 這也難怪Amazon.com會在去年推出Amazon媽咪活動，並斥資$18億美金，買下全球最大網路鞋店Zappos和Quidsi(Diapers.com、Beauty.com、和Soap.com的母公司)。

事實上，根據美國人口普查局的報告，女人看管了超過80%的消費者花費，也就是大約每年$5兆美元的金額，長久以來一直掌有可支配所得的財政大權。不過不同的是，現在有一票新興電子商務公司（One Kings Lane, Plum District, Stella & Dot, Rent the Runway, Modcloth, BirchBox, Shoedazzle, Zazzle, Callaway Digital Arts, 和 Shopkick），都將目標對準了女性消費者，而且令人興奮的是，這些公司也大多由女性所創立。

再看到現今的四大天王消費者網站，Facebook、Zynga、Groupon、和Twitter的大多數用戶也都是女性。Facebook的女性用戶就進行了62%的傳訊、更新、和評論等動作，以及71%的日常粉絲活動，朋友數並且比男性用戶多出8%，事實上，若不是女性用戶早期所扮演的關鍵角色，Facebook可能無法有今天的傲人成就。

Zynga也說它的60%玩家都是女性，休閒遊戲開發商PopCap更指出女性是社群和休閒遊戲的主要玩家，最常見的社群玩家實際上可能是一名43歲的女人。而即使是以男性用戶著稱的Twitter，也被越來越多女性同胞入侵，女性喜歡跟隨更多人、推文數更多、擁有的平均跟隨者數目也比男性多。

即使像是評論網站Yelp有一半流量來自男性，真正貢獻收益購買的卻以女性為主；線上餐廳訂位網站OpenTable上，絕大部分的預訂也都是由女性進行，可能是因為女性通常主導了飲食和活動地點的決定權。許多研究更指出，女性比男性更社群、更對關係與連結感興趣、更擅長多工作業、並且能與更多人維持穩定關係。 你的公司賣的是什麼產品？你準備好銷售給更多女性客戶了嗎？如果你能善用女性消費者的力量，可能會有意想不到的結果。

原文：http://techcrunch.com/2011/03/20/why-women-rule-the-internet/