江蕙的演唱竟然比蔡依林還賣座!
這個新聞告訴我們,嬰兒潮的世代還是市場的主流,原因無他,只是因為人多。
嬰兒潮年輕時,當下的流行語是「單身貴族」;他們步入中年,社會上就出現了「熟男熟女」新名詞;等嬰兒潮老了,銀髮族勢必成為最潮的新流行。
這個道理很簡單,市場是由人組成的,做生意當然要到人多的地方,年輕人愈來愈少,而銀髮族愈來愈多,怪不得除了江蕙要開演唱會,張琍敏也回台開了「再看我一眼」演唱會,她的粉絲不再是機場瘋狂吼叫歡迎偶像的青年,而是與她一起晚宴的徐旭東先生。
這則八卦新聞的背後也透露市場玄機,真的是哪裡有人潮,哪裡就會有商機。這學期我在管理學院開了網路行銷這門課。第一堂課,就告訴同學,行銷這個字雖然翻譯得很優雅,但是很奇怪,因為有一個銷售的銷字,讓人感覺有專賣東西的感覺。
行銷這個字,也被4P曲解得很嚴重,讓人強調4P的技巧,忘記了行銷這個字的目的。
英文中,管理類的名詞加上了ing,通常就代表了策略的行動。像是Finance是名詞,但是Financing就指財務策略。Price是名詞,Pricing就是定價策略。同理,Market是名詞,Marketing的意義就是布局市場的策略。4P只是技巧的組合分類,而且發生在大量生產時代。
如果市場是由人組成的,人的連接方式,也正在改變。
在資策會工作的高中同學告訴我,有一次他讓小學四年級的兒子上網找我們年輕時所聽的民歌,他的兒子很快就找到了。同學問他怎麼這麼快找到?小學六年級的哥哥在旁邊插嘴說,因為弟弟在網路上有一個30幾歲的朋友。為什麼30幾歲的人願意與小弟弟交朋友?哥哥回答,因為弟弟在網上假稱是女生。我警告班上學生,在網路認識的女生,很可能是位國小男童。
市場區隔概念也在轉變。過去小學生的朋友都是小學生,所以市場區隔是一種靜態概念,因為小學生很少與上班族交朋友。但在網路上大家用的是代號,你永遠不知道網路的另一端是誰。
曾看過一則電視新聞,說一群打魔獸網路遊戲的夥伴們網聚,其中有60幾歲的阿公,有家庭主婦、也有小學生。這些人聚在一起有點怪,但是話匣子一開,網路上熟悉的代號人物就出現了。連結行銷使得市場區隔的概念轉變,現在比較流行的新名詞卻是社會網路。怪不得江蕙的演唱會也找小S、 S.H.E.等年輕人的偶像當嘉賓,下次周杰倫開演唱會時,應該不只考慮蔡依林,或許可以請歐陽菲菲來做神秘嘉賓,因為市場區隔的概念,在連結經濟下,已經亂了。
連結行銷學習的重點,應該在人的連結方式,而連結的方式,決定了經濟發展的模式。網際網路真正改變的,不只是內容,而是連結。什麼是網路?下堂課告訴你,下課!
(作者是台灣科技大學管理學院院長)
【2010/11/10 經濟日報】