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數位行銷

10月起網路購物標錯價,不論標價與市場行情落差多大,業者都需認賠出貨。

經濟部表示,新版《零售業等網路交易定型化契約》將於7月1日公告,並給予業者三個月緩衝期,未來不論標價與市場行情落差多大,只要民眾下單,契約就算成立,業者不能再拒絕客戶,一旦標錯價,也只能認賠出貨。

消基會副董事長游開雄表示,新規定賦予業者確認標價責任,對消費者有利,可降低消費糾紛,提醒消費者在網路購物時,記得保留下單後的回傳信件、標價截圖,保留證據證明契約成立。

行政院消保處表示,會議決議後案件送回經濟部,實施日期依經濟部公告為準,若業者未來拒絕履行契約,經濟部可依《消保法》裁罰3萬元至50萬元,不過規定不不溯及既往。經濟部商業司指出,目前已在進行作業流程,將於7月1日公告、10月1日實施。

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網購標錯價案例。 資料來源/採訪整理、製表/張為竣

原文:http://udn.com/news/story/7266/1794715

電子商務成長高達96%,線上參與競拍及網上專拍業績達1 億美元(約32.25億台幣)。

佳士得公佈2016 上半年銷售業績為21 億英鎊(約910億台幣),較去年同期29億英鎊(約1257億台幣)下滑,主要是重量級藝術品供給下滑,去年同期有47件,今年只有29件。

佳士得表示,頂級藏家對大師級拍品需求強勁,價格在500 萬英鎊(約2億1600萬台幣)以上的藝術品成交率為88%,最特別是6月倫敦拍賣會時,亨利摩爾的雕像作品《側臥人像:節日》刷新世界紀錄。

近年來電子商務成為主流,在拍場也不例外。佳士得指出,今年上半年電子業務成長96%,達1,940 萬英鎊(約8億4千萬台幣),去年同期為990 萬英鎊(約4億3千萬台幣)。而在網路上的成交率達92%,以高估價或超過高估價成交的拍品達33%。
佳士得分析,網上拍品的平均成交價為8,251 美元(約26.6萬台幣,名酒除外)。參與網上專拍的買家數量增長60%,首次參與拍賣便選擇網上專拍的新買家人數增長26%(2015 年上半年為16%),透過網路管道(包括線上參與現場競拍及網上專拍)促成的拍賣額總計1 億美元。
值得留意的是新買家的出現,尤其是EMERI(即歐洲、中東、俄羅斯及印度)地區新買家分別增長19%及44%。競拍價格100 萬至500 萬英鎊(約4336萬台幣~2億1600萬台幣)的新買家增加36%。(彭蕙珍/台北報導)

原文:http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160724/914419/

奧本海默之藍,以5800萬2,681 美元(約18.7億台幣),創造世界珠寶拍賣紀錄。佳士得提供

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明宣德龍紋大罐,佳士得亞洲「30 週年誌慶拍賣:世紀珍藏」,1580萬40000港元(約6.59億台幣)成交。佳士得提供

 

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亨利摩爾的作品《側臥人像:節日》,於佳士得250 週年誌慶特別拍賣「定義英國藝術」中以2472萬2500 英鎊(約10.72億台幣)創造,藝術家個人世界拍賣紀錄。佳士得提供

 

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《羅得與他的女兒們》,魯本斯,約1613-1614年作,布面、油彩,190 x 225 公分,成交金額4488萬2500英鎊(約19.55億台幣)。佳士得提供

 

在科技高速發展的時代,網路與實體界線已無法完整區分。不論是購物管道,或者消費者體驗,在新型態的商業模式中,兩者涵蓋的範圍其實非常模糊,甚至有時密不可分。

傳統電子商務的思維逐漸過時,由於資訊更新太快,創新的變化無時無刻都在發生,想要在高度競爭的戰場立足,需要的是品牌經營策略。而如何做才能日新月異潮流中脫穎而出?

Isobar公司首席戰略長Pats McDonald深入探討這項議題,並提出4項精闢觀點。

根據 UPS 和 comScore 進行的最新研究顯示,2016 年超過半數(51 %)的受訪者曾網上購物,比 2015 年(48 %)和 2014 年(47 %)持續穩定增長,規劃增加購買的管道有桌上電腦/筆記型電腦(32 %)、智慧型手機(25 %)、平板電腦(24 %)和實體店面(11 %)。


網購消費者受到自由靈活送貨、退貨流程方便和先進的行動功能影響,會增加購買意願。超過四分之三(77 %)的網上購物者認為,網上購物免費送貨是最重要的選項,為了免運費六成的購物者增加了選購商品。超過三分之二(67 %)的購物者在購買前會審閱零售商的退貨政策;三分之二(66 %)的人希望退貨免運費;近半數(47%)的人期盼零售商能夠提供退貨列印標籤。


2016 年購物網站行動友好是日益重要的服務,近四成(38 %)的受訪者表示,他們會跨平台購物;超過四分之三(77 %)的人使用智慧型手機研究商品,44 %的人會進行購買。82 %的人用過零售商應用程式,29 %的人結帳時會考慮行動支付。目前38 %的行動用戶不使用行動設備進行購物,主要因素是產品圖片不夠清晰;30 %的人認為是很難比較產品。33 %的人認同電子貨架標籤的吸引力;27 %的人願意使用觸控螢幕接收訊息、進行購買或安排送貨。


大多數消費者(93 %)仍會在小型零售商店內購物,超過六成(61 %)的人在這些地方購物,是因為他們能提供獨特的產品;49 %的人在傳統賣場找不到需要的東西;40 %的人想支持社區小企業。零售商不要輕忽社群的力量 ,超過四成(43 %)的消費者透過社群媒體發現新產品連結到購物活動,Facebook 是最有影響力的社群,消費者願意接受視覺導向的網站如 Pinterest。

原文:https://www.smartm.com.tw/article/32353732cea3

【新唐人亞太台 2016 年 04 月 30 日訊】電子商務,是公認2020十大新興產業之一,台灣電子商務市場在過去更可說,創下高成長的亮眼成績,由於物流的發達,全球跨境電商銷售模式,也更加熱門,不過台灣電子商務業者,面對全球競爭,將面對哪些結構問題?帶您聚焦瞭解。

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