網路行銷

團購正夯，問題也不少，消基會昨公布團購平台餐飲住宿券抽查結果，發現有二成未標示履約保證；七成未註明逾期使用辦法；另有三成標示逾期無效，都影響消費者權益。消基會董事長蘇錦霞說明，十月底到十一月初，消基會抽樣可透過ＡＴＭ匯款購買團購券的網購平台業者，購買團購券十張，其中八張是餐券、兩張是住宿券。結果發現，包括123團購網及Liker在網站上均未標示履約保證，至於知名團購網GOMAJI、Groupon則未標示逾期使用辦法、或出現「逾期無效」字樣，甚至還有不合理的資訊出現在團購券上。

逾期怎麼辦？七成未說明

蘇錦霞強調，依照「餐飲業商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者必須提供履約保證，並在團購券上清楚標示，否則，一旦業者倒閉，消費者手中的券將成廢紙，不僅權益不保，也將無從取回預付款項。其次，有七家兌換券未標示超過兌換期間的處理辦法，另有三家則標示逾期無效。蘇錦霞強調，由於團購券的買賣屬於預付型消費，一旦過時，業者沒道理認定「逾期無效」，如果沒退款給消費者，至少應提供其他替代服務或折抵現金。

依「餐飲業商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，禮券上不得記載廣告僅供參考，但消基會發現，知名團購網GOMAJI的NOVOTEL團購券就出現依現場實際供餐為準（照片僅供參考）的字樣，至於另一家團購業者Groupon的瑪琪朵義式廚房團購券則出現標示時間與實際可用餐時間不符，用餐時間被縮水到只剩九十分鐘。

業者：用字遣詞會更注意

消基會也發現業者發票寄到消費者手中約十五天到一個月，也有業者標榜的「搶購倒數」計時攏係假，二十四小時過後仍有平台業者商品繼續販售，已涉及廣告不實。對遭消基會點名，GOMAJI表示，逾期處理辦法在網站內都有說明；Groupon則說，標示「逾期無效」，不代表無法退費，逾期還是可循規定流程退費，未來用字遣詞會更注意。123團購網及Liker則聯絡不上，無法取得回應。

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 3856

什麼是O2O?

O2O營銷模式(Online To Offline)

又稱離線商務模式、線下線上模式，指借由行動互聯，將客流從線上引到線下實體通路，來推動銷售及提升品牌，O2O會透過打折、提供訊息、服務預訂等方式，將線下實體通路的消息，播送給互聯網用戶，將他們轉換成自己的線下客戶。這種營銷模式，較適用於「必需到店內消費」的行業，例如餐飲、健身、電影、舞臺演出、美容美髪等，並且可以多方面提升零售企業的經營效益。

閱讀全文...

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 3883

第三方支付最好具金融服務經驗

【聯合報╱張瑪莉（KPMG中國支付方案合夥人）】

2013.08.20 03:19 am

台灣正準備發展網路第三方支付市場，近期並開放網路儲值帳戶業務。我的建議是，若要做大第三方支付市場，業者最好能請到具金融經驗的人才，且要能掌控資金流向，才能保障消費者權益。

若以大陸第三方支付的發展經驗來看，大陸政府要求第三方支付業者，須達到四項標準：

一、資金要達到一定門檻。大陸在管控第三方支付市場前，曾有些小公司冒出來承做第三方業務，結果他們收了客戶錢後一個月後就倒閉。因此，規模太小、資金不足的業者，不宜做第三方支付業務。

二、第三方支付業者收受資金的一定趴數要提存準備，不能動用。

三、大陸要求，第三方公司的營運管理層須有金融業三年服務經驗，因為第三方支付處理的是「金流」。

四、大陸要求，第三方支付公司也要比照銀行，須落實「反洗錢及KYC（認識你的客戶）」等機制。

大陸的第三方支付公司已高達330家，台灣的第三方支付市場不可能像大陸發展這麼大，因為畢竟兩岸人口差距很大。我認為，台灣的第三方支付家數不必太多，像新加坡僅2家，香港的第三方公司也沒有太多。

大陸政府2006年起開始管控第三方支付業者，因為像淘寶網一年營運的金額太大，沒辦法不去管控。外界常說，大陸第三方支付的詐騙金額很大；其實相關網路詐騙事件不多，金額也不高，大陸第三方支付的電子平台安全性其實已相當不錯。

大陸最大的第三方業者是支付寶，支付寶已不止做網路儲值，他們已在不同省分申請牌照，開始提供「貸款」給客戶，甚至跨足到銷售基金及保險市場，聽說下個月還要推出信用卡相關產品。

我覺得，支付寶想從一個網路公司慢慢變成金融機構，但他們會是一個「純網路銀行」，即沒實體的分行。由於支付寶的生意愈做愈大，其實已威脅到大陸的金融業者。

據我了解，大陸的四大銀行（中國、農業、工商、建設）也開始擔心「支付寶下一步要做什麼」，因為支付寶的成功，就在於他們有用戶、有交易量，連銀行不想做的客戶他們都願意做。

（本文由張瑪莉口述，記者孫中英整理）

【2013/08/19 聯合報】@ http://udn.com/

全文網址: 財經觀點／第三方支付最好具金融服務經驗 | 財經焦點 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8106998.shtml#ixzz2epqFoM7t
Power By udn.com

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 6689

想創建一個APP？這五個問題你想好了嗎？

如果你正謀劃著想做出一款自認為具有革新性意義的或者能推動自己業務發展的手機APP，那麼請你先冷靜的思考一下下面的這五個問題，以保證你並非一時頭腦發熱。

閱讀全文...

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 3584

2014年多數企業將自建App商店

文/楊晨欣

未來企業面對更複雜的線上軟體商店市場，對網頁設計而言，Gartner表示，2014年企業可能偏向透過自行建立軟體商店，IT在企業的角色可能改變。

國際研究機構Gartner發表2013年的10大策略性技術趨勢預測：行動裝置戰爭、行動App與HTML5、個人雲、物聯網（Internet of Things）、混合式IT與雲端運算、有策略地運用巨量資料、可行性分析、記憶體內運算、整合性生態系統和企業自建App商店等趨勢，將成明年企業IT發展重點。

Gartner預測，企業中BYOD（Bring Your Own Device）趨勢將會更加明顯，2013年行動裝置將會超越個人電腦，成為主要瀏覽網頁的工具，並且在2015年，平板電腦的出貨量可達筆記型電腦出貨量的一半。此外，行動系統的前兩大龍頭仍為蘋果的iOS和Google的Android系統，而微軟的Windows 8系統將會名列第3，甚至，微軟在使用者作業平臺的市占率可能降為60％。

而未來企業面對更複雜的線上軟體商店市場，例如不同系統有不同的付費流程，Gartner表示，2014年企業可能偏向透過自行建立軟體商店，來提供行動App給內部員工，並且因為自營App商店，IT在企業的角色也可能從原先的集權規畫者，轉變成提供使用者監管與仲介服務，以及支援企業App生態系統的市場管理員。

除行動應用趨勢外，Gartner也認為，企業必須多注意非傳統形式資料，例如社群圖像、內容圖像等，這也可能帶動Hadoop和NoSQL的興起。也因為資料量與資料複雜度的增加，企業可能改以多重系統，例如內容管理、資料中心、專門檔案系統等方式，來管理企業內部資料，並且加上雲端運算、記憶體運算等技術，企業可以運用巨量資料的分析結果，發展企業決策。

至於未來5年內，可能影響IT的10大關鍵趨勢與技術，Gartner預測，將包含企業開始要提供24小時全年無休不中斷的IT服務、軟體定義網路技術、更多資料量需要更大的儲存空間、混合式雲端服務、虛擬式資料中心的出現、更複雜的IT應用與管理問題、使用者對IT需求遽增等。文⊙楊晨欣

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 3700

馬來西亞網購消費者以26-30歲占27%居冠

根據東南亞最大電子商務企業Lazada調查顯示，26至30歲群體占馬來西亞網購總人數27%；

閱讀全文...

電子商務

17 一月 2023

點擊數: 9691

電子商務今年成長22%，半數商店面臨倒閉

前言：
電子商務雖然在"宅經濟"的興起之下，有了逆勢成長的現象，但是依舊有許多網路店家，面臨倒閉問題，這是很嚴重的問題，網路商店是否又會泡沫化呢??其實，企業主一定要有這認知，有網站不代表一定有生意，好的行銷關鍵：視覺設計(品牌形象)、網站內容(設計企劃程式)、行銷(SEO設定)。

網路創業建議：
更新日期:2009/11/27 04:00 杜曉玥

根據資策會調查統計，目前國內電子商店約近兩萬五千家，而2009年我國B2C電子商務市場可望達成2,076億元規模，較2008年1,703億規模呈22％的成長，顯見電子商務的發展並不因不景氣而衰退。

閱讀全文...