經濟部今(5)日發布產業經濟統計簡訊指出，台灣電子購物及郵購業營業額屢創新高，近5年平均每年成長達7.5%，並預期隨著4G普及、業者積極開發行動購物APP，今年營收表現將可望再創新高。

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圖文／數位之牆

Web 2.0 時代以後，網路廣告會朝向「參與式廣告」發展。

◎在Facebook廣告收入大增

近日外電報導，根據部落格Inside Facebook 的估計，Facebook營收可能超過10億美元，相較去年的 7億美元大幅成長（Facebook未上市因此未公布財報，收入情況僅能推估）在欣喜社交網絡邁上收入增長之路的同時，卻有眾多廣告主在抱怨Facebook的廣告效果不好。

所謂效果不好，主要反映在廣告點擊率僅0.04% （廣告點擊次數除以廣告顯示次數），相較其他社群網站尚有0.1%的點擊率實在太低。雖然有人主張網路廣告的效果不應僅以點擊率衡量，然而網路廣告就是要誘發用戶互動，如果廣告沒點擊，那跟買傳統媒體廣告沒區別了。

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網路外銷不是新聞，但隨著中國釋出跨境電商新利多，歐美品牌提早卡位，有地利之便的台灣品牌、中小企業，怎能錯過這一波新機會？

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在Facebook上要加人為好友或是取消交友非常簡單，只要動動手指點一點就好了。但是，你曾想過我們加人為好友或取消好友的原因是什麼嗎？
NM Incite 的研究資料顯示出，雖然建交和絕交的理由有千百種，在現實生活中認識彼此（82%）和對方說的不禮貌的話（55%）這兩個理由分別高居第一名。另外，在現實世界的互動能夠增加彼此加為好友的意願；商業性以及散發出無限沮喪的貼文也會引起別人的反感。同時，一些個人的使用習慣，也是影響的因素之一，更新得太頻繁、太少更新或是擁有太多的朋友都會讓人覺得扣分。

男性和女性在Facebook的使用上也有很大的不同：男性比較常用來作為公事上的聯繫，或是約會；女性則喜歡在上面尋找有趣新奇的東西、拿折價券或是給商品正面的評價。另外，男性較會基於工作上的社交或是覺得對方很有吸引力就加好友；女性則是傾向於因為在現實生活中認識彼此才加好友，而且較會因為對方出現不禮貌的言論而取消好友。 這裡有完整的研究報告圖表，下次搞不清楚對方加/不加你為好友時，就可以拿來當作參考。 （資料來源：nmincite）

在科技高速發展的時代，網路與實體界線已無法完整區分。不論是購物管道，或者消費者體驗，在新型態的商業模式中，兩者涵蓋的範圍其實非常模糊，甚至有時密不可分。

傳統電子商務的思維逐漸過時，由於資訊更新太快，創新的變化無時無刻都在發生，想要在高度競爭的戰場立足，需要的是品牌經營策略。而如何做才能日新月異潮流中脫穎而出？

Isobar公司首席戰略長Pats McDonald深入探討這項議題，並提出4項精闢觀點。

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撰文者：許凱玲編譯發表日期：2012-05-17

Facebook即將IPO上市，卻傳出第三大廣告主通用汽車刪減1,000萬美元的Facebook廣告預算，引起業界一陣騷動，紛紛揣測是否代表Facebook廣告業務出現危機？Google廣告帝國受到Facebook影響最深，其歐洲顯示廣告業務主管Jason Bigler跳出來開了第一槍，在Twitter上發表推文：「難道你們真的認為消費者會在Facebook網站出現買東西的念頭嗎？」

Google搜尋廣告針對的是真正在尋找某項事物的網友，和利用側欄圖片抓住網友目光的Facebook廣告在本質上就大不相同。如果以電視廣告比喻，Facebook就像是穿插在節目間的廣告時段，電視台告訴廣告主觀眾群為何，廣告主判斷是否為其目標客戶，再決定是否要投放廣告。科技部落客Nicholas Carlson認為，Facebook廣告不比滿載感情的影片和關鍵字搜尋來的有效，這樣的說法看似簡單，似乎沒有考量到Facebook最重要的社群影響力。

從Facebook的角度來看，能吸引網友目光的付費廣告是轉換成為實際參與最有效的方式，也就是說，當網友透過側欄廣告點選粉絲頁之後，接著透過粉絲團、活動App等方式深度瞭解該企業產品或服務，不只是從一開始的看到廣告，後續引發的社群活動也是同樣重要的事情，才有可能在後續引發社群連鎖效應，達到一傳十、十傳百的效果。

雖然通用汽車放棄了Facebook廣告，但是對於今年第一季廣告營收8億7,200萬美元的Facebook來說，還是可以大聲告訴其他廣告主：社群廣告還是相當有效的行銷管道；現在就說Facebook失敗還言之過早，不過社群廣告是否真的有效？網友們真的能從「讚」聲當中也認同該品牌？或是利用口碑行銷傳播品牌故事？這一切可能都得先打上問號。

出自CNET

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Pinterest成長迅速，即將躍升全美第二大社交網站 數位時代網站

撰文者：鄭緯筌 （Vista）

提到全美國乃至於全世界的社交網站，馬克小子所領軍的Facebook當然還是穩坐第一把交椅，但第二名之後的排名順序，卻隨時有可能洗牌。

根據皮尤研究中心最近所發佈針對2012年所做的調查報告發現，67%的美國網路用戶有使用Facebook的服務，排名第二的Twitter達到16%，而第三的Pinterest也有15%，兩者之間的差距僅有1%。換言之，在正負2.6%的誤差之內，Twitter和Pinterest的市佔率幾乎不分軒輊！

把時光倒回到去年8月，當時Pinterest在美國的市佔率來到12%，短短數月便增加3%。另外值得一提的是Instagram，市佔率也來到13%。

「Pinterest將會是下一個社交媒體巨人，」投資機構Investopedia的阿朗.帕拉格尼（Aaron Pragnell），相當看好這個社交圖片分享網站的未來。他在八個月前的預言，現在看起來似乎更為真實了。

今年 G20 在阿里巴巴大本營杭州舉辦，阿里巴巴旗下阿里研究院也在 G20 期間發布「貿易的未來：跨境電商連接世界──2016 中國跨境電商發展報告」，

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如果您是 Facebook 粉絲專頁經營者，您一定早就發現，從今年起貼文的自然觸達率明顯地降低，不論如何調整貼文的規劃和內容品質，總是無法挽回觸達率的流失，而苦惱不已嗎？其實， Facebook 官方的最新消息也坦承演算法又再度調整，並呼籲粉絲團經營者：讓你的貼文被看見，最好的方式就是『付費』。

Facebook 2012九月份觸達率。來源：Marketing Land

其實早在一年前，許多研調就指出 Facebook 自然觸達率驟降，如 LL Social 、 Group M Next 的 研究就已經指出， Facebook 的自然觸達率不斷降低，然而 Facebook 當初以「剔除掉垃圾郵件，以及冷門的內容」為由回應，但平均觸及率仍然低迷不為所動，當時 Facebook 就被質疑希望促使企業多付出廣告經費，如今在聲明中終於證實外界臆測是正確的。

Facebook 在聲明中指出，首頁動態消息的目標一直是致力要將對的內容顯示給對的目標受眾看見。隨著 Facebook 上內容、相互連結、分享訊息大幅上升，每一項內容出現在首頁動態消息版面的機會就越來越壓縮（每人每天造訪動態訊息平均可以看到1500則動態訊息），而各大粉絲專頁彼此競爭激烈的同時，Facebook 調整演算法以便重新調整貼文的分配，以便維持『高品質』的動態訊息。

FACEBOOK：付費才能取得最大觸達率

對粉絲專頁經營者來說，也代表著自然觸達率將大幅降低，Facebook 官方也呼籲：行銷業者應該考慮付費散播的方式，以便將貼文最大化地推廣出去。儘管仍有些許免費內容傳送的空間，遵循著使用者在 Facebook 上的分享數、討論度、讚數等等，但優先順序還是擺在「付費推廣貼文」和「贊助廣告」之後，意味者：「沒付錢，就沒有觸達率。」

這樣的調整，明顯地使過去企業、品牌所經營的粉絲數量無足輕重，因為需要再次付費才可以讓自己的粉絲也看到貼文，儼然是另一道廣告預算的黑洞。此外，內容之爭將越演越烈， Digitas VP-Social Marketing 的 Alex Jacobs 指出，企業品牌必定要創造更高品質的內容才有資格搶得免費觸達的空間。

在此廣告機制運作之下，Facebook 也建議粉絲團經營者要增加目標粉絲，以便將付費貼文推廣到他們自身以及其社交網絡中，發揮最大效益。此外，同時結合貼文和付費廣告不僅可以提升觸達率，並觸及潛在顧客。隨著 Facebook 充斥越來越多內容，倘若企業要找回當初的觸達率，就非得付出金錢代價。

NBA 達拉斯小牛隊的品牌行銷者 Mark Cuban批評Facebook付費推廣機制。來源：Marketing Land

Facebook 此舉的更動，企業會不會買單，恐怕仍是艱難的考驗。先前就有 NBA 達拉斯小牛隊的品牌擁有者 Mark Cuban 在批評這 Facebook 的付費推廣機制已經造成沉重的負擔，並威脅地表明也許會轉移陣地到 Tumblr 或 MySpace 經營。相較 Facebook 不斷追求廣告收益的舉動，其他社群網站如微網誌 Twitter 也清楚的聲明絕不會過濾推文，每一則推文定會顯示。

再好的服務一但過度商業化，恐怕就會迫使使用者流失，當企業品牌需要付出廣告預算才能夠傳達訊息時，使用者意識到所見的動態消息事實上都是廣告之時，恐怕會引起不小的反彈。到時候，也許會是 Google+ 或其他社群服務的崛起的新契機。

原文連結：inside

【作者：創新拿鐵 Start Up Latte / 戴羽】

電子商務的興起，讓我們只要上網，就能由十幾萬的 LED 電視，一直買到幾塊錢的衛生紙。電商這樣的優勢，使得實體通路商（例如：燦坤、7-11、全家等），也紛紛加入這個市場。

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有超過 6 億用戶每天瀏覽 Facebook 粉絲專頁，您必須讓那些對您重要的用戶，順利找到您的粉絲專頁。

技巧 1：填妥所有粉絲專頁資料，讓專頁順利被找到

您在粉絲專頁上分享的資訊，可幫助用戶在 Facebook 上的動態消息、社交圖表搜尋或探索周邊中找到您的粉絲專頁。

1.) 類別和說明： 新增類別和說明的正確詳細資料，以便用戶在搜尋中找到您的粉絲專頁

2.) 地址、營業時間、電話號碼、網站：如果您有地址和聯絡資料，請務必輸入，以便用戶找到您的商店並打卡

3.) 個人檔案和封面相片：當用戶看到能代表您的企業、品牌或組織的照片時，他們與您粉絲專頁的交流互動就會更加密切

4.) 粉絲專頁網址：自訂的粉絲專頁網址可讓用戶更容易地在 Facebook 上找到您，也可用於行銷傳播。您可在此更新您的粉絲專頁網址。

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