【經濟日報╱記者黃國蓉╱即時報導】

2014.08.06 12:00 am
網路家庭董事長詹宏志表示，愈來愈多消費者使用行動裝置購物，這件事極可能帶來「根本性的變化」，甚至讓電子商務產業一切重來。

詹宏志說，他旗下集團網站的行動流量比例已達四成，消費者行為快速改變，顯示趨勢無法忽視，但他要「坦白招供」，面對複雜的未來，對於行動裝置將如何影響電子商務產業，「還有很多困惑、想不通」，他並半開玩笑說，「如果各位要在電子商務消滅我，現在是最好機會」。

詹宏志說，業者開始利用行動裝置促進折價券銷售、或透過LINE、App這樣的新管道經營消費者，這些模式不難理解，但絕非行動商務的全貌，觀察重點應該在於，「使用行動裝置購物的消費者，是否產生根本性的行為變化」？

他說，如果模式沒有改變，行動裝置只代表新途徑，不改變產業結構，但他懷疑新變化將讓服務優劣的評判標準改寫，「電子商務一切將要重來」。

舉例來說，以PC為主的時代，提供大量選擇的能力是重點，例如PChome購物網站有百萬種以上商品、露天拍賣有超過六千萬種商品，Google能在不到一秒內提供兩百萬頁搜尋結果，原本都是消費者想要的；但在手機上，要過濾這麼多訊息變成負擔，原本廠商提供這麼多選擇，對消費者來說是「好消息」，但在手機上這反而變成「壞消息」，是負擔。