2016-02-25 00:56:12 經濟日報 特派記者郭玫君／廣州24日電

京東集團董事局主席劉強東日前在亞布力中國企業家論壇，

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生活中心／高雄報導

國稅局查逃漏稅，意外發現2014年度千萬年營收的網拍老闆竟才15歲，依法開罰後輔導開發票，消息曝光也引發外界好奇。「小蘇」則大方透過鏡頭揭開創業秘辛，工作室僅4坪大，拿下獨家代理授權藍芽麥克風，靠著網拍締造千萬前營收，但其實他26個英文字母唸不透，寫信給國外廠商只能用谷歌翻譯。

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2016年02月26日 04:10 張潼／台北報導

網路購物興起，但台北市法務局、商業處今年1月抽查30家網購業者，檢視購物需知、退換貨規則是否符合規範，竟發現全數不合格，

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2016-05-07 14:59:57 聯合晚報 記者張為竣／台北報導

買千折百、折價券、限時搶購…

台灣電商市場去年規模突破1兆元，直接與消費者相關的B2C產值超過6000億元，網購業者為了搶客，常祭出「破盤」價，卻又面臨供貨商要求維持通路價格一致；網購業者如何「破盤」，各顯神通，如滿千折百、折價券、 組合包、 海外直購、平行輸入（水貨）等，都是常見手法。

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2016年1-2月份，中國網上零售額總額為6361億人民幣元，同比增長27.2%。其中，實物商品網上零售額5053億元人民幣，增長25.4%，占社會消費品零售總額的比重為9.5%；在實物商品網上零售額中，吃、穿和用類商品分?增長37.0%、14.2%和29.6%。

按經營單位所在地分，216/1-2月份，城鎮消費品零售額45303億元人民幣，同比增長10.1%；鄉村消費品零售額7607億元人民幣，增長10.9%。

按消費類型分，1-2月份，餐飲收入5651億元人民幣，同比增長11.3%；商品零售47259億元人民幣，增長10.1%。在商品零售中，1-2月份，限額以上單位商品零售21669億元人民幣，同比增長7.7%。

2016年1-2月份社会消费品零售总额主要数据

《2015上半年中國家電網購分析報告》顯示，在經歷了上半年一系列大促之後，京東的銷售額在整體家電網購市場佔比達到了60%，同比增長了2%，而天貓則下降了4%，其空出的份額被蘇寧易購與國美在線等電商所蠶食。

第一名：滔寶網

第二名：天貓

第三名：京東商城

第四名：阿里巴巴1688

第五名：蘇寧易購

第六名：美團

第七名：中國亞馬遜

第八名：大眾點評

第九名：百度糯米

第十名：國美在線

資料來源: 中國國務院 及 互聯網周刊

其實也沒有這麼複雜，一點淺見
一切都是為了錢，哪種方式賺的錢多/成本較低
自然投入的人就會比較多
成立平台的部分我不敢說
就自己身為零售商來講
目前成立自己的官網 其效益比起上知名平台來的高

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我們都知道網站速度是決定網站是否能獲得成功的一個重要因素，電商網站尤是如此。然而除了一些顯而易見的原因之外，還有很多其它因素會影響電商消費者的行為。

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網購崛起，不少民眾吃的用的都上網買，就連成衣批發市場五分埔也受到嚴重衝擊，近一年倒閉店家數至少200家，實際走一趟，光是一條街就有約10個店面貼上出租字樣，就算房東降價仍舊乏人問津，人潮更明顯不如以往，相同狀況，到了公館商圈也看得到，拉下鐵門等待承租戶上門的隨處可見。

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2016年04月12日 04:09 吳泓勳、何英煒／台北報導

行政院消保處昨天表示，針對經濟部提出《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》第5點修正草案已審議通過。簡單來說，未來只要網購買賣雙方都確認交易完成後，即便賣方發現標錯價，也不能再反悔，仍必須按照網路標示價格出售。

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2016-05-24 16:58 作者 陳志奕

傳統 B2C 銷售為了更有效率的拓展市場，減少資金及人力的投入，並且更迎合在地的市場需求等原因，會透過一級二級經銷商進行銷售。

品牌商以合約方式保障經銷商的勢力範圍，而經銷商則衡量市場需求及存貨狀況，定期或不定期向品牌商訂貨，商品運送到各地經銷商，由經銷商負責第一線銷售、地推及售後服務。

網路發展到現在，很多傳統企業都已架設網站，隨著臉書在台灣持續發展，也相繼在臉書成立粉絲團，由助理負責資料更新，成立初期發動親友團按讚，但是整體行銷成效不彰，幾乎沒有活躍的成員互動，反正幾乎不花什麼成本，「殭屍粉絲團」就這麼繼續耗著。

當網路成為「新的通路」...

粉絲團與線下銷售並不存在利益衝突，就算看不出來有什麼正面影響，但至少不會引火自焚。

但是當傳統企業面臨競爭壓力，同時為了提供更完整的消費體驗，或只是想塑造搭上電商時代潮流的品牌形象，也逐步開始佈局線上銷售，從開始試水溫的在一些網路平台上銷售，到自建商城直接服務消費者，短期希望在線銷售能抵消不斷稀缺的實體通路成本，彌補不斷衰退的線下銷售；長期則希望透過線上銷售所累積的「大數據」，帶來的各種好處能讓企業再現往日榮華。

公司先是聘請一支具有電商基因的團隊負責線上銷售，但是有電商經驗的，卻不一定熟悉行業裡的眉角，無奈業界老人偏偏抓不到網路銷售的竅門，整個企業產品規劃分屬線上、線下兩個團隊，各行其是，形成公司左右手互相打架的局面。

虛擬通路收入低，還可能侵蝕實體的銷售管道

企業內部產生矛盾，還可以靠高層拍板定案，但外部線上、線下的矛盾就沒這麼好解決。

線上購物不需舟車勞頓，還享有7天鑑賞期的保障，網路金融支付也已相當成熟，因此電商的發展一度讓線下實體店人人自危，每天一開店，租金、水電、人事等費用都在燒錢，但是客戶把實體門市當成了體驗館，先在線上挑選比價，再到線下看貨，最後還是回到線上購買。

雪上加霜的是，初期為了培養用戶使用習慣和提高黏性，提供特別折扣或回饋當作誘因，更進一步侵蝕傳統上門消費。

線上初期發展的燒錢階段，是拿線下賺來的錢補貼，在還沒嘗到大數據的甜蜜果實，卻意外的發現線上成長不如預期般美好，且不僅如此，線下的銷售體系受到線上銷售的衝擊逐漸瓦解，線下賺的錢跟不上線上燒錢的速度，整體營業額反而還比之前更差，品牌商跨入線上，站在經銷商的角度，就等於分流客戶，與經銷商爭利，最終導致線下銷售體系解體。

發展線上購物平台的3種商業模式

當我們新增一個產品品項，有一個很重要的考量，就是它會不會吃掉部份現有的市場；同樣地，新增一個通路也需要整體性思考，確保現存銷售體系不崩潰，而如何避免通路衝突可以從一個角度來思考，就是如何公平的分配利益。

我們先梳理一下幾個線上和線下合作的商業模式：

1. 總公司負責線上接單、客服，再出貨給每個客戶
這種做法線上銷售的庫存就是壓在總公司身上，帶來資金壓力，並獨力承擔庫存賣不出去的風險。

另外有別以往將整箱的商品送往經銷商，為了服務個別客戶，商品會有零散的包裝，撿貨配貨上效率比較差，拉高物流管理成本。整筆交易中，前線的經銷商根本毫無參與，實體店無法發揮效益，這樣的模式只是分流線下的客源，交易可能被線上截流，增加了經銷商的庫存風險，勢必造成反彈。

若是在線銷售藉著成本優勢，以較低的價格販售，對於門店不僅沒有提供支持，如果預期存貨有跌價損失，很容易線下經銷商將商品轉到其他的平台拋售，產生惡性競爭，重傷品牌形象。不論對傳統靠線下銷售支撐的企業來說無疑是自毀根基。怎麼看都不可行。

2. 總公司線上接單，分配給經銷商出貨給每個客戶
由總公司線上接單，根據送貨地址，把訂單轉給負責的經銷商，由經銷商的庫存出貨。這樣的規劃有一個前提，總公司必須對各經銷商手上有哪些庫存有良好的掌控，這對整套進銷存的系統及管理都有更高的要求，否則訂單發給 A 店，要先確認庫存，然後回報能不能接單，沒有貨再把訂單轉到 B 店，這樣的訂單處理充滿不確定性，而且效率又低。

此外經銷商配合投入的硬體設備，還有處理配送增加的人力需求，要操作相關系統軟體，可能需要招聘更高素質的人才，這些也都疊加在店家的成本支出上，在評估的時候也需要列入考量。

3. 總公司負責線上接單及客服，出貨到門市或經銷商
如果客戶在門店有購買紀錄，就由該店繼續服務，沒有購買紀錄的則根據送貨地址轉給就近經銷商，該經銷商沒有貨，開放臨近區域誰先回覆可接訂單由誰出貨，或直接轉上一層的一級經銷商負責供應，只有在兩者都無法滿足的情況下，直接由總公司出貨，避免訂單轉來轉去，這樣鼓勵經銷商備庫存，並加強庫存管理。

但是話說回來，總公司接單經銷商出貨的模式，門店的角色事實上就僅是個物流配送中心。

思考3個角度，創造真正有效的O2O模式

O2O 的本意是要充分利用線上信息成本低，及線下的服務優勢，互相導引交流，否則就只能說是增加銷售通路的 B2C，稱不上 O2O（Online To Offline）。

1. 降低線下銷售人員的排斥心態
想把線下的客戶資源導引到線上，必須把線上的銷售分成與店家或是銷售人員綁在一起，例如每個店或是銷售人員有專屬的折扣代碼，線上交易的分成能部份歸屬於門店或人員，可以降低排斥心態。

也可以考慮訂立獎勵計畫，當店線上銷售的營收成長率到達預訂目標，總營業額也能維持水準的情況下，可以享有一定比例的返利，這樣才能讓已有基礎的線下經營，帶動線上的發展。

2. 為線上和線下團隊設立不同的業績標準

這樣雖解決了外部的利益衝突，但企業內部的線上、線下團隊間也需要妥善調和，首先業績的認定要不要重覆計算，還有考核的標準線上、線下一定有差異，為了顧及線上的發展，犧牲線下銷售，仍會造成團隊之間的磨擦。建議銷售團隊以品項為基礎，規劃同時考量線上、線下的銷售，線上、線下的會員資料的交流共享，追求企業整體利益最大化。

3. 線上推廣的費用，可否轉嫁給經銷商/分店？
講完商品如何流動，我們把線上推廣的費用分攤單獨拉出來談，線上推廣的相關費用，若是全由總公司支付，對總公司的資金壓力很大，若將成本加在售價裡轉嫁給經銷商，又為了保持市場競爭力，無法調漲零售價，勢必會壓縮經銷商的利潤，可能評估後決定放棄。

線上推廣其實對經銷商有正面的影響，經銷商表示支持也是合理，只是分攤的基礎可以思考幾種方式，最簡單按店數分配，也就是每一家不管坪數業績都付同樣的費用；或是要按總營業額比例分攤，讓有能力的多付一點；或是按實際受益分攤，對線上導流的訂單有較高的抽成比例。

（本文為讀者投書。）

原文：http://www.managertoday.com.tw/articles/view/52529

圖片來源 / pexels

這用來形容很多淘寶人，再恰當不過。大家看到的都是光鮮成功的案例，耳畔聽聞的都是351億的“雙11”，好像淘寶是當初美國加利福尼亞的金礦，只要趕過去，就能撈一筆似的。

上次坐出租車，和司機聊天，聽說我是做電子商務的，他無不艷羨地說：你們很賺錢啊！又沒什麼成本，我都想做淘寶了。我以前開個飯店，就因為成本高，結果關店了……

淘寶是低成本業態？對不起，你被忽悠了！
有時候就像趴在窗戶上的蒼蠅，外面的風景很好，美食很多，但就是飛不過去。

看來，公眾對電子商務的誤解已經病入膏肓了。

我感覺，公眾對“優勢”這個最簡單的中文詞彙，都沒有深諳其意。大家都認為，做淘寶，成本低是優勢，但是，如果所有人都擁有這個優勢的時候，就不叫優勢了，最終就會演變成惡性競爭。
反過來說，即使拿網絡和實體相比，真的有成本低之說嗎？
我只能說：實體的任何​​一項成本，網絡都有；甚至，網絡有的，實體不見得有。
不信咱們推敲下。

實體說：實體開店要裝潢、裝修、道具啊什麼的，網店是零成本。
其實，搭建一個網店，零成本是可以的：隨意拷貝幾張圖，一個晚上全部搞定，自己的工資自己吞掉。但是這種情況，必須做好365天沒生意的打算，等於沒開。
事實上，要搭建一個靠譜的網店，至少需要10萬人民幣~20萬人民幣的投資！
為何？

主要費用在於：前期創意策劃、圖片拍攝、後期圖文美編、網店設計等。
如果你想確保顧客來到你的網店，產生心跳的感覺，那麼你就必須付出。隨便交給一家廣告策劃公司，這個案子也不會少於10萬~20萬元的投入；如果交給奧美，還要翻幾倍。
你可能反對說：圖片拍那麼漂亮幹嘛？

其實漂亮還是其次，關鍵是要有特色！你如何確保，3000元人民幣工資招聘的小女生，可以幫你正確傳達你的品牌理念、商品的賣點、出色的文案、令人心動的設計？這不是20歲出頭的少不更事的年輕人可以做出來的，是需要行銷和企劃相輔相成的。

所以，實體裝修如果花10萬人民幣~20萬人民幣元的話，網絡照樣免不了。
而且，實體裝修可以在很長一段時間一勞永逸，而網絡的裝修，是不斷的，定期都會有新品上市，還需要重新策劃、拍攝和美編，成本是不停累加的，情況更糟糕。
實體說：實體開店要付租金，水電費，而網絡沒有。

這種說法在5年前，還可能有些人認同，現在還說，就是荒謬了。
首先要明白實體和網絡的本質區別：那就是，實體有店面優勢，網絡沒有。如果你在火車站開個肯德基，那肯定生意不斷，因為人流不是你導來的，是旅客不得不選擇你。而在網絡，你沒有門牌號碼，沒有路過的觀光客，頂多是一組HTML代碼，用的網址還是平台的，你只是一個代碼甚至帳號子網域或後綴。

所以，在網絡上，你必須主動出擊，尋找人流。而這個廣告費，就是變相的租金！
在實體商場，租金平均是20個點，20%~30%算高端購物中心了；而在淘寶，廣告費基本上就耗掉你15%~20%了，加上天貓的佣金，就快20 %~25%了。
可能有人會說：滔寶電子商務平台做活動，不都是免費流量嗎？
其實不然。

首先，淘寶做活動，你的廣告費用是降低了，但是在實體商場，有年終大促什麼的，商場不也會降低商家的扣點嗎？一樣的道理。
其次，做任何淘寶活動，一定是需要以降低價格為前提的。降價的要求，要比實體嚴格得多，算下來，扣除廣告費，其實也所剩無幾。
沒有限制，就沒有保護；沒有門檻，恰恰是最大的門檻。實體店客流雖然被限制，但也被保護了；網絡上雖然沒有看得見的租金，但是導入人流的費用，就是變相的租金。有過操盤電商經驗的人會告訴你：這個比例不會比實體低。

實體說：實體需要備貨，你們電子商務可以空買空賣，倒手生意。
如果你開個微博，與一幫富婆或富閒人加為好友，然後你到處尋覓珠寶鑽戒或古董的貨源，然後再賣給這些有錢人，那麼確實是倒買倒賣，在一個圈子裡面賺錢。
但是真正的電子商務，是無縫連接的，是連續性的零售。網絡銷售最怕的就是：顧客下了單，突然沒貨；或者即使有貨，幾十天也發不出，這是災難性的。
沒有經歷過電商的人會說：我哥哥有家實體電器城，我把他的貨掛在網上，有單子就從哥哥那裡拿貨不就得了？

我們來分析下這樣的說法：
如何確保網絡的庫存和實體的真實庫存是吻合的呢？
要賬實相符，必須要有軟件系統，上面的這個電器城，首先需要盤點庫存，然後輸入庫存軟件中，和你的淘寶店打通信息。
其次，實體每賣出一件商品，必須掃描出門，系統也需要立即扣減這個庫存，同時傳輸到你的淘寶店中，不然，你是無法避免有單無貨的況的。
如何確保發貨速度的及時性呢？

即使和你聯絡的實體有貨，但拿貨也不會是及時的。而網絡零售，需要在最長12個小時之內，必鬚髮貨，不然客訴和差評會淹沒你。而既然是見單再拿貨，一定是積累到某個數量統一去拿，即便是拿到了再發出去，也是疲於奔命。跑路費和手機費，都不夠你賺的。

正經點說，做任何靠譜的網絡生意，都必須備貨，而且備貨的要求，比實體還高！
實體門店的貨，沒貨就是沒貨了，顧客還有的選擇。實體暢銷的商品上，不會貼上銷售的數量和顧客的評論，顧客的選擇會顯得更加隨機。
但在網絡，是有跟風效應的，而且廣告和自然流量，也是需要連續性的。網絡上賣得特別好的，評論也很不錯的，其他顧客也會更傾向於購買，所以，暢銷品不能斷貨，這在網絡銷售方面，是個常識。
如果你用某幾個主打產品去做廣告，導入人流，那麼斷貨就意味著災難。

而自然流量的積累，也需要這些暢銷品，如果斷貨，就意味著巨大的人流和利潤的損失。
所以，網絡銷售的這些要求，注定你的備貨需要更加充分、更加精準，而且需要按照網絡銷售的曲線，去決定你備貨的曲線。如果不吻合，必定出問題。
所以，不管是備貨的必要性、充分性，網絡都不比實體要求低。而且，在供應鏈管理方面，網絡更需要智能的數據分析和管理，才能維護好大盤！
一入淘寶深似海，進去之後就發現各種成本和壓力，各種潛規則明規則，讓你應接不暇。淘寶就是個圍城，做的人很苦逼，但城外的人覺得那才是未來。 
要想增加毛利……

做電商是苦逼的，一般淨利潤能有10%可以說是非常非常不錯的。成本稍微控制不好，連這10%都沒有。因此，我們必然要考慮賺錢的另一條思路：提高毛利。
我先聲明，我不是給答案的，我只是提出問題，和大家一起探討。
我們先來看表1的成本結構。

滔寶網路商店成本結構

2. 物流運費：要看商品本身的特徵，越重體積越大，比例自然也會越高；
3.倉儲配貨：配貨人員的工資，面單和耗材的成本，固定投入折舊，估計是少不了的；
4.人員工資：不要期望規模效應，生意大了，人員也會上去，10%是個平均水平。
如果想獲得更高的毛利，就必須付出更高的成本，做出表2的結構。這是電商以後的升級之路。
那麼這憑空多出20個點的淨利潤率，是從哪裡來的呢？

先別急，請將多出的20個點，拿出10個點，去做些可以提高毛利的事。
假如你月銷售300萬人民幣，那麼就拿出30萬人民幣，1年拿出360萬人民幣，去做什麼呢？

1.創建一個更聰明的營銷團隊
月薪1萬~2萬，招聘更高價的人才，比如美編、文案、宣傳高手、數據分析高手、運營高手等等，讓他們成為你網店的核心DNA。
客服再多，打包發貨的再多，都是虛幻的繁榮，把動手腳的人暫且不管，你需要看看：辦公室裡面，有幾個人是在思考問題的，而不是成天咋咋呼呼地在執行，卻沒有思考。這幫人是決定你是否可以取得高溢價的核心。

2.內部招聘，或者外部整合幾個靠譜的設計師和買手團隊
商品同質化，是網絡的地雷，誰踏上去，誰就註定沒錢賺。但是好的商品設計，或者購買品質更精緻的貨源，是需要敏銳的眼光和專業才能的，還不如花些錢，去招募幾個長期合作的設計師，或者應徵更熟門熟路的採購，到處去尋覓品質好的貨源，才能保證產品的永續生命力。

3.多做些CRM的數據分析、管理及互動
對於易耗品來說，或者重複購買次數多的商品來說，CRM至關重要。是否可以花點錢，在自己的電商ERP裡面，整入顧客分析的模塊呢？
如何對顧客進行分塊管理？如何對顧客的購買行為進行更深入的分析？同時，如何通過MSG/EDM，或者投遞的方式，與顧客進行針對性的溝通和信息來往？這些投入，能夠有效提高老用戶的忠誠度，從而節約廣告費用，獲取更高的顧客剩餘價值。

4.多整合上游資源，有錢的話，可以考慮入股工廠
如何實現前端的網絡零售，與後端的生產供應，真正有效對接，估計電子商務圈，沒有幾個人做得好，而做得好的，都發財了。
除了控制前端，更需要控制後端。如果咱們的生產更加快速、柔性、靈活，那麼對於網絡來說，是隱性的巨大優勢。
據我所知，某些工廠的資產全部加起來也就是幾百萬元到幾千萬元，而且外貿轉內銷，頭痛的人一大把，正好是抄底的時候。
做電商如果要賺錢，就必須走營銷和數據驅動的路子，真正形成有效行銷CPU，整合上下游資源，優化老顧客，優化商品設計和選品，從行銷戰略的高度來看待和操作網絡，才是今後的出路。 

文章來源: http://www.comcoc.com/lvyou/fengqing/

電商的基本營運需要不斷優化調整，最基本的一些營運知識也需要掌握，今天小編就給大家分享50條網店營運知識。

來源: 思路網
作者: 吳蚊米

1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。
例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法複製的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。

3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。

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