數位行銷
企業營收倍增 關鍵字居大功
撰文者:馬自明
關鍵字行銷,讓資源不足的中小企業,有機會以小搏大,但對大型企業來說,忽視這項工具,就等於開了一道門,讓中小企業得以趁隙進攻。
美國波士頓有家清潔公司,全部員工才5個人,經營者是一位歷經越戰的老先生。
數十年來,老先生只在電話簿黃頁(工商業登錄名冊)上放廣告,雖然這幾年網路廣告來勢洶洶,他卻認為根本不會有人看。老先生的兒子卻在父親生日那天,偷偷幫他製作一個網頁,並且購買50個關鍵字。
一個月後,公司單日最高有1萬6,000美元進帳,這數字過去根本無法想像,而且每筆交易,都是顧客透過網路搜尋找到這家小清潔公司,老先生直呼:「真是太神奇了」。
這位聰明的兒子,正是搜尋引擎行銷公司iProspect創辦人、Isobar全球首席搜尋行銷長馬飛瑞(Fredrick Marckini)。他所寫下的3本關於搜尋引擎的書籍,已經成為該行銷領域中的接近「聖經」地位著作,並獲選美國電子商務《BtoB雜誌》2005年百大最具影響力的行銷人之一。
「搜尋引擎是未來最重要的行銷平台!」馬飛瑞指出,當資訊逐漸數位化,所有內容都可以搜尋,對使用者而言,會愈來愈仰賴搜尋引擎替我們解答任何生活上的問題,這個趨勢,可能是所有企業未來能否存活的關鍵。
特色1》以小搏大
迥異電視與平面行銷,透過搜尋引擎的關鍵字行銷成本門檻相當低,因此造就無數中小企業翻身的傳奇。馬飛瑞指出,瑞典一家小型人力資源公司HIO,年度行銷預算不到7,000美元,相較其他動輒上千萬美元的大型企業,毫無勝算,但這家公司把預算全部拿去買關鍵字,居然精準地打中客戶,創造倍數營收成長。
關鍵字行銷,讓資源不足的中小企業,有機會以小搏大,但對大型企業來說,忽視這項工具,就等於開了一道門,讓中小企業得以趁隙進攻。
陳建銘舉例來說,以往都會在電線桿上看見清潔公司的廣告小紙條,但現在都已經看不見了,難道這些公司都不做生意了嗎?並非如此。
陳建銘表示,這些小公司不少都改到網路上張貼廣告。以雅虎客戶而言,就有一位原住民婦女,透過網路行銷自己的個人清潔公司,業績比以往貼小廣告整整翻了2倍!
特色2》精準打入客戶群
不管是食、衣、住、行或進修學習,有資訊需求,先上網搜尋,這幾乎已經是普遍的思維,所有大小事,從有用的知識與情報,到娛樂八卦,都大量在網路快速傳播。
馬飛瑞分析,一般使用者用網路解答生活問題時,有5個流程:1.選擇用網路來解答問題。2.選擇一個搜尋引擎。3.選擇關鍵字。4.選擇從搜尋結果中點個網站進去。5.選擇忽略掉那些不想點進去的網站。
這使得搜尋引擎與關鍵字行銷的運用,也愈來愈有門道,企業在運用時,一定得從旁觀察自己的企業網站是在哪裡被搜尋到,分析使用者的語言,才能用最精準的關鍵字,最低的成本,達到最大的效果。
馬飛瑞指出,搜尋引擎行銷非常特別,一般媒體是使用量愈大,成本愈低,但是關鍵字反而是用愈多反而愈貴。
陳建銘指出,在成熟國家,關鍵字成本已經開始墊高,但是亞洲價格還是偏低,因此,若能愈早搶進關鍵字領域,就愈有在低成本階段累積操作經驗,後進者反而可能必須得付出昂貴的學習代價。
「我有個朋友開了一間一人公司,他跑來跟我說他開始要做搜尋引擎行銷,於是他用信用卡花了1,000美元,選擇了35個關鍵字,我問他最後成效如何?他說:『隔天醒來,錢花光了,但是一件東西也沒賣出去!』」馬飛瑞說,他的父親與朋友,就算同樣用了關鍵字行銷,結果卻有天壤之別。
特色3》有效節省成本
除了關鍵字行銷,搜尋引擎優化(SEO)也日益受到重視。SEO意即運用企業網站中出現的關鍵字,以及掌控搜尋引擎排名變項,拉高自己網站在搜尋的排名權重。SEO的好處在於,除了追求關鍵字搜尋排名,更能提高企業在自然搜尋排名,如此一來,可以大幅節省成本,且能掌握行銷真正的巨大效益。
馬飛瑞強調,搜尋引擎並非只有電腦而已,未來衛星導航、手機,都會成為搜尋引擎行銷的戰場。所以,想要自己的網站或企業能夠在百家爭鳴的局勢中勝出,懂得關鍵字的祕訣,是每間企業都要必備的行銷武器!