數位行銷

 

撰文者:許凱玲編譯發表日期:2012-05-17

Facebook即將IPO上市,卻傳出第三大廣告主通用汽車刪減1,000萬美元的Facebook廣告預算,引起業界一陣騷動,紛紛揣測是否代表Facebook廣告業務出現危機?Google廣告帝國受到Facebook影響最深,其歐洲顯示廣告業務主管Jason Bigler跳出來開了第一槍,在Twitter上發表推文:「難道你們真的認為消費者會在Facebook網站出現買東西的念頭嗎?」

Google搜尋廣告針對的是真正在尋找某項事物的網友,和利用側欄圖片抓住網友目光的Facebook廣告在本質上就大不相同。如果以電視廣告比喻,Facebook就像是穿插在節目間的廣告時段,電視台告訴廣告主觀眾群為何,廣告主判斷是否為其目標客戶,再決定是否要投放廣告。科技部落客Nicholas Carlson認為,Facebook廣告不比滿載感情的影片和關鍵字搜尋來的有效,這樣的說法看似簡單,似乎沒有考量到Facebook最重要的社群影響力。

從Facebook的角度來看,能吸引網友目光的付費廣告是轉換成為實際參與最有效的方式,也就是說,當網友透過側欄廣告點選粉絲頁之後,接著透過粉絲團、活動App等方式深度瞭解該企業產品或服務,不只是從一開始的看到廣告,後續引發的社群活動也是同樣重要的事情,才有可能在後續引發社群連鎖效應,達到一傳十、十傳百的效果。

雖然通用汽車放棄了Facebook廣告,但是對於今年第一季廣告營收8億7,200萬美元的Facebook來說,還是可以大聲告訴其他廣告主:社群廣告還是相當有效的行銷管道;現在就說Facebook失敗還言之過早,不過社群廣告是否真的有效?網友們真的能從「讚」聲當中也認同該品牌?或是利用口碑行銷傳播品牌故事?這一切可能都得先打上問號。

出自CNET


創辦人左伯格訪中,也連不上自家網站
商業周刊 撰文者:王  凝

二十六歲的臉書創辦人左伯格終於踏上中國土地,企圖打開網站遭官方封鎖的僵局,但得到的回應卻冷冰冰。

知名社群網站臉書(Facebook)共同創辦人之一及執行長左伯格(Mark Zuckerberg)才剛剛以臉書創業作登上美國《時代》(Time)雜誌二○一○年度風雲人物,就馬上經歷了四天上不了臉書的日子。

左伯格在十二月二十日和華裔女友抵達北京,對外聲稱這是一趟私人旅行,卻引發輿論熱議。由於臉書在大陸屬於被封鎖網站,大陸民眾平日必須運用「翻牆軟體」突破封鎖後,才能看到臉書網頁。因此,左伯格被戲稱為「404 not found創始人」,因為在大陸地區,經由所有入門網站連結臉書時,網頁會在漫長的搜索過後出現「404 not found您所訪問的頁面不存在」結果。也因此,左伯格在大陸拜訪期間,也無法循「正常管道」連接上自己的臉書。

Pinterest成長迅速,即將躍升全美第二大社交網站 數位時代網站

撰文者:鄭緯筌 (Vista)

提到全美國乃至於全世界的社交網站,馬克小子所領軍的Facebook當然還是穩坐第一把交椅,但第二名之後的排名順序,卻隨時有可能洗牌。

根據皮尤研究中心最近所發佈針對2012年所做的調查報告發現,67%的美國網路用戶有使用Facebook的服務,排名第二的Twitter達到16%,而第三的Pinterest也有15%,兩者之間的差距僅有1%。換言之,在正負2.6%的誤差之內,Twitter和Pinterest的市佔率幾乎不分軒輊!

把時光倒回到去年8月,當時Pinterest在美國的市佔率來到12%,短短數月便增加3%。另外值得一提的是Instagram,市佔率也來到13%。

「Pinterest將會是下一個社交媒體巨人,」投資機構Investopedia的阿朗.帕拉格尼(Aaron Pragnell),相當看好這個社交圖片分享網站的未來。他在八個月前的預言,現在看起來似乎更為真實了。

一項最新的研究宣告部落格的末日將近?根據美國網路調查機構「皮尤網路與美國生活計畫」(Pew Internet &American Life Project)2010年網路使用報告指出,與2006年相較,去年使用部落格的青少年銳減一半,而18~33歲的千禧年世代的部落格使用率也呈下降趨勢。毫無疑問,比起五年前,部落格再也不是一項引人注意的新玩意,部落格與部落客的數量也大量減少,但部落格時代真的即將終結了嗎?

你或許會覺得狀況並沒有那麼糟:報告指出34歲以上的部落格使用者仍有微幅成長,且別忘記,部落格新聞Huffington Post才以3.15億美元的天價賣出。但當部落格正逐步走下坡,Facebook與Twitter等「微網誌」卻大行其道,背後的原因應該不僅僅是因為社群網站比較容易使用,部落格邁向死亡之路的真正原因,是因為部落格的商業價值不如社群網站,也是因為時代潮流需求更民主的媒體平台:社群網站。

的確,部落格提供產品資訊、更新或公司重要訊息,取代了記者會等公關策略,讓消費者不再需要透過新聞媒體的中介,能直接取得產品消息來源,提供更吸引人的使用者經驗,但這也正證明了部落格只不過是另一項較引人注意的產品發表平台:「社交」元素,正是部落格所欠缺的。

「按讚」與「分享」是Facebook被低估的兩項重要元素,他們不僅讓消費者與產品透過共同利益而相互結合,更讓行銷從單向變成雙向。「按讚」讓消費者的塗鴉牆上出現一句簡短的產品廣告,而「分享」則讓更棒的產品圖片與文字佔據塗鴉牆。這兩項要素讓消費者成為朋友眼中的產品代言人,而且消費者並非經過深思熟慮後才做這項決定,多半是在短短幾秒間按下按鍵。對產品行銷而言,Facebook是再美好也不過的工具。

產品粉絲頁面創造了企業與消費者間前所未見的親密互動管道。企業不僅能提供產品資訊,更能即時回應訊息、引導討論並創造簡單遊戲,再加上傳統的競賽或抽獎活動,企業能持續維持消費者的興趣,比起部落格的靜態更新要強得多。跟Facebook相比,部落格就像口香糖一樣:一但嚼過頭,就什麼味道與意義也沒有了。

行銷業者應該謹記在心:線上媒體不僅僅只是作為部落格一般、用來宣佈訊息的平台,持續吸引消費者的興趣和投入才是致勝的行銷之道。沒有別的,社群網站正是不二法門。

出處PCWorld

如果您是 Facebook 粉絲專頁經營者,您一定早就發現,從今年起貼文的自然觸達率明顯地降低,不論如何調整貼文的規劃和內容品質,總是無法挽回觸達率的流失,而苦惱不已嗎?其實, Facebook 官方的最新消息也坦承演算法又再度調整,並呼籲粉絲團經營者:讓你的貼文被看見,最好的方式就是『付費』。

Facebook 2012九月份觸達率。來源:Marketing Land

 

其實早在一年前,許多研調就指出 Facebook 自然觸達率驟降,如 LL Social 、 Group M Next 的 研究就已經指出, Facebook 的自然觸達率不斷降低,然而 Facebook 當初以「剔除掉垃圾郵件,以及冷門的內容」為由回應,但平均觸及率仍然低迷不為所動,當時 Facebook 就被質疑希望促使企業多付出廣告經費,如今在聲明中終於證實外界臆測是正確的。

Facebook 在聲明中指出,首頁動態消息的目標一直是致力要將對的內容顯示給對的目標受眾看見。隨著 Facebook 上內容、相互連結、分享訊息大幅上升,每一項內容出現在首頁動態消息版面的機會就越來越壓縮(每人每天造訪動態訊息平均可以看到1500則動態訊息),而各大粉絲專頁彼此競爭激烈的同時,Facebook 調整演算法以便重新調整貼文的分配,以便維持『高品質』的動態訊息。

FACEBOOK:付費才能取得最大觸達率

 

對粉絲專頁經營者來說,也代表著自然觸達率將大幅降低,Facebook 官方也呼籲:行銷業者應該考慮付費散播的方式,以便將貼文最大化地推廣出去。儘管仍有些許免費內容傳送的空間,遵循著使用者在 Facebook 上的分享數、討論度、讚數等等,但優先順序還是擺在「付費推廣貼文」和「贊助廣告」之後,意味者:「沒付錢,就沒有觸達率。」

 

這樣的調整,明顯地使過去企業、品牌所經營的粉絲數量無足輕重,因為需要再次付費才可以讓自己的粉絲也看到貼文,儼然是另一道廣告預算的黑洞。此外,內容之爭將越演越烈, Digitas VP-Social Marketing 的 Alex Jacobs 指出,企業品牌必定要創造更高品質的內容才有資格搶得免費觸達的空間。

 

在此廣告機制運作之下,Facebook 也建議粉絲團經營者要增加目標粉絲,以便將付費貼文推廣到他們自身以及其社交網絡中,發揮最大效益。此外,同時結合貼文和付費廣告不僅可以提升觸達率,並觸及潛在顧客。隨著 Facebook 充斥越來越多內容,倘若企業要找回當初的觸達率,就非得付出金錢代價。

 

NBA 達拉斯小牛隊的品牌行銷者 Mark Cuban批評Facebook付費推廣機制。來源:Marketing Land

Facebook 此舉的更動,企業會不會買單,恐怕仍是艱難的考驗。先前就有 NBA 達拉斯小牛隊的品牌擁有者 Mark Cuban 在批評這 Facebook 的付費推廣機制已經造成沉重的負擔,並威脅地表明也許會轉移陣地到 Tumblr 或 MySpace 經營。相較 Facebook 不斷追求廣告收益的舉動,其他社群網站如微網誌 Twitter 也清楚的聲明絕不會過濾推文,每一則推文定會顯示。

再好的服務一但過度商業化,恐怕就會迫使使用者流失,當企業品牌需要付出廣告預算才能夠傳達訊息時,使用者意識到所見的動態消息事實上都是廣告之時,恐怕會引起不小的反彈。到時候,也許會是 Google+ 或其他社群服務的崛起的新契機。

原文連結:inside

社群網站的發展迅速,讓其不再只是人們聯繫情感的地方,許多社群帶起的新功能也隨之而生。像是Facebook已成為行銷的好工具。而日前IBM發表了一套新版病患服務系統,透過社群網路的方式,建立一個醫療平台,連結了病人、醫生、護士等相關人員。

 

IBM與韓國嘉泉大學醫院共同開發出的醫療系統Patient Empowerment System,除了讓病人的病歷、用藥情形等資訊,可顯示在個人頁面外,透過設定資料存取權限,也可保護自己的隱私。此套系統也幫助醫師透過網路去了解病人就醫的情形及用藥狀況。

 

根據美國的調查顯示,20%的受訪者會透過Facebook或其他社群網站來獲得醫療資訊,25%的受訪者則認為社群網站在未來將會影響其在醫療保健上的決定。而美國Kaiser家庭健康基金會估計,美國每年大約有七千個因藥物混用而死亡的病例,相信透過醫療網路及社群的建立,可改善此情形。

 

除了透過醫療網路,醫師與病人可透過網路即時互動外,許多病患也透過醫療社群與其他病友分享病情,尋求更多的醫療保健資訊。根據網路調查顯示,慢性病患者也會在網路上尋求慰藉,顯現網路醫療社群提供的不只是資訊,而是更多與人接觸的機會,此互動模式預期可大為增加醫療網路社群的發展潛力。

有超過 6 億用戶每天瀏覽 Facebook 粉絲專頁,您必須讓那些對您重要的用戶,順利找到您的粉絲專頁。

技巧 1:填妥所有粉絲專頁資料,讓專頁順利被找到

您在粉絲專頁上分享的資訊,可幫助用戶在 Facebook 上的動態消息、社交圖表搜尋或探索周邊中找到您的粉絲專頁。

1.) 類別和說明: 新增類別和說明的正確詳細資料,以便用戶在搜尋中找到您的粉絲專頁

2.) 地址、營業時間、電話號碼、網站:如果您有地址和聯絡資料,請務必輸入,以便用戶找到您的商店並打卡

3.) 個人檔案和封面相片:當用戶看到能代表您的企業、品牌或組織的照片時,他們與您粉絲專頁的交流互動就會更加密切

4.) 粉絲專頁網址:自訂的粉絲專頁網址可讓用戶更容易地在 Facebook 上找到您,也可用於行銷傳播。您可在此更新您的粉絲專頁網址。

撰文者:陳品先編譯發表日期:2011-03-23

社群媒體這麼多,行銷人員要如何才能在上面保持訊息一致性,避免品牌人格分裂?Mashable收集各界專家意見,以下便是精華所在。

1. 建立你的品牌聲音
實際上戰場之前,你得先確切決定品牌的象徵,因此必須找到驅動品牌的使命、原則、和標準,以及個性的描述,例如Apple的個性特徵可能是創新、用戶介面友善(user-friendly)、以及設計良好的,而所有媒體上的溝通,都應該反映這些特質。

2. 以虛心邀請評論取代驕傲自大
在網路上,每個人都有言論自由,因此用戶有可能支持,當然也有可能破壞你的品牌。Microsoft就在2009年,推出了一個Brand Journalism品牌新聞的活動,當有負面評論出現時,邀請支持者來幫忙澄清問題,以真切地維持與目標群眾的對話。

3. 與時事相關
社群媒體上的品牌經營,就和進行政治運動差不多,品牌要盡其所能地傳達訊息,但當新聞佔據了人們注意力時,就得要利用時事。不過採取此種方式時要格外小心,並快速做出回應,否則可能會有負面效果。

4. 目標瞄準品牌凝聚性
品牌凝聚性指的是根據身在何處以及對象為何,訴說一個以合宜方式互相配合的故事,定義上比品牌一致性寬鬆些而更具彈性,並牽涉到根據品牌原則重整訊息。例如Oscar Mayer的品牌訊息是"good mood and good food好心情和好食物",因此在Facebook、Twitter、還有它自己的熱狗車上的訊息,全都和這相關。

5. 了解你的目標群眾
社群媒體提供了目標人口對哪些東西感興趣的豐富資訊,所以請運用這些資訊來發展內容策略,例如當Starbucks逐漸失去魔力時,就開設了一個網站,讓消費者可以提供讓品牌變得更好的點子,而這個網站到現在都還在運作。

出自Mashable

作者:Ring

facebook的全球用戶有12.6億,台灣有1500萬的用戶,影響力很大,是網路行銷不可或缺的一環;

在台灣的粉絲頁管理,粉絲頁小編月薪多少錢呢?還是都由公司人員兼任?或者是老闆兼任呢?

新浪微博的用戶有5.36億,主要族群為華人,在兩岸三地、新馬地區和世界各地的華人社區有影響力。

新浪微博同樣是華人地區網路行銷不可或缺的一環,管理微博的小編一個月約多少月薪呢?

看一下下圖就知道了(人民幣計價)。

新浪微博

【NO.1 Facebook】廣告+手機全面進擊亞洲市場
《數位時代》第202期 撰文/何宛芳
2011/3/28
從突尼西亞的茉莉花革命,到埃及推翻30年專制政權,Facebook已經讓世界看到它最真實的影響力。而現在Facebook在亞洲,更要把這樣的影響力,做更實際的轉換——把流量變現成廣告營收。

 

結束與原有負責其亞洲廣告業務的藝赫(ihub)合作關係,Facebook終於在2月初決定成立香港辦事處,並由梁幼莓出任辦事處負責人兼管香港、台灣業務。被委以重任的梁幼莓,與她目前在Facebook亞洲區的直接主管——亞洲區業務總監杜藍(Stephen Dolan)其實是多年合作的老戰友。兩人的緣分是從曾為網路廣告服務龍頭DoubleClick開始,之後他們一起隨著Google收購DoubleClick而加入Google,最後又有志一同跳槽Facebook。

 

Facebook亞太、拉美、新興市場商業總監錢德里(Blake Chandlee)曾表示,亞洲將是未來Facebook成長的關鍵市場。對照Facebook延攬兩位亞洲區網路廣告業務大將加入,並積極在新加坡、日本、香港設點,其目的也就十分明顯了。此外,錢德里日前也指出,包括Facebook地標(Places)與好康(Deals)都會在亞洲地區上線。而推出這兩項Facebook切入行動領域的指標性服務,似乎也暗示著未來Facebook期望藉著手機,更多元包圍使用者的社交生活。

 

在今年的世界通訊大會(Mobile World Congress)前後,包括來自台灣的HTC及英國的INQ,都展示了傳聞許久的Facebook手機。在HTC的發表會上,Facebook執行長佐克伯(Mark Zuckerberg)更在一則短片裡表示,手機是非常適合社交溝通的工具,而各家業者也都在積極開拓相關的應用,「今年你將會看到,許多過去市場上都不曾見過,深化結合社群服務的手機。」暗示今年將會有更多的Facebook手機問市。

 

現在,Facebook已開始真正切入、搶攻亞洲市場,台灣網路又會因此有什麼激盪與變化?無論在哪,Facebook的動作總會是鎂光燈的焦點。

 

更多內容請見3月號數位時代

資料提供: TNS 2010/9/27

網路社交平台所延伸的話題不斷,無論是無名小站的網路美女、帥哥、揪團;或是到Facebook種菜、玩心理測驗、參加社團,社群網站已經成為台灣民眾不得不追、無法抗拒的吸引力。而這股熱潮也延燒至13歲至22歲的年輕族群。

根據TNS RI針對13歲至22歲年輕人的一項調查發現,近六成的受訪者每週至少有2~3天會使用網路社交平台,而且在他們的好友名單中,竟然大多數是素未謀面的網友。 一般人可能認為即使是網路好友,也應該是以原本熟識或曾經見過面的朋友佔絕大多數。但是根據TNS RI模範市場研究公司與EmailCash合作進行的一項網路調查發現,青少年的網路交友模式似乎和一般人的想像假設大相逕庭,在有使用社交網站習慣的青少年當中,以高中生的好友人數最多,平均好友數約108人,足足是國中生的兩倍!而在這群高中生的好友名單之中,未曾見面的陌生人竟佔了67%,位居年輕族群之冠。

一般人認為高中/職是課業最繁重、最無法分心參與太多課外活動的時期,這樣的發現相當出人意料。

文/飛小魚

FB上可以玩的東西真不少,除了跟朋友交流聊天,交換資訊,玩玩各式各樣的小遊戲跟心理測驗,現在還多了一項功能-訂做一個專屬的「虛擬女友」。

 

這個「雲端女友」網站(CloudGirlfriend.com)最近在網路上掀起了一陣討論,它的功用就跟你看到的一樣-一個如浮雲般的女友,有點虛無飄渺不切實際,卻又會定時來跟你打打招呼噓寒問暖,讓你可以在FB上跟「她」互動,讓大家以為你真的有了一個傳說中的女朋友,感情狀態也可以從「單身」改成「穩定交往中」,讓大家祝福羨慕一下,雖然天知地知這個女朋友的真實性有待商議,但若可以藉此證明一下自己的身價也會比較有面子。

 

有人稱這叫做「面子商機」,小編覺得很貼切,其實這個商機存在已久,看看LV、CHANEL這些名牌商品,再看看BENZ、BMW這些高貴車種,賣的除了商品本身的價值,還有就是品牌形象,沒有這些東西你一樣可以過日子,但是有了這些東西你會覺得很有面子,只是這類商機以前都是用在實體商品上,出現在網路上可以算是頭一遭,當然,這是有人把「有沒有人喜歡」當作是一種身價的象徵為前提下才能成立的商機,但是我們不能否認真的有人,尤其是年輕族群,就是需要這種面子。

 

想當年,小編唸的是私立女中,在公狗都很難見到一隻的校園裡,有人交到男朋友可以說是藏也藏不住的大新聞,如果作風高調點,男朋友到校門口送點心飲料,每個人都會擠在窗邊搶著看,其轟動程度絕對不亞於當初貓熊來到台灣,可想而知,這位女主角會多有面子呢!

 

所以說,「雲端女友」網站爆紅不是沒有原因的,你可以在上面訂做一個「她」,然後她的FB網站也會同步完成,再加她當好友,在FB上聊聊天,最後將狀態改成「穩定交往中」……,有人會覺得這不過就是個機器人程式,一定很快就會露出馬腳,但是事實上,這個「雲端女友」是真有其人,網站是有真人在經營,「雲端女友」不會只有你一個好友,還會有她自己的社交生活,換句話說,你不但可以交到一個女朋友,還可以跟她的朋友作朋友,如果你跟你的「雲端女友」互動得好,除了讓人羨慕外,還可以獲得加分,讓其他女生也想認識你。

 

就像一間餐廳,如果都沒人在裡面吃,你就不會覺得它好吃,可是如果裡面有客人,甚至有很多客人,你就會覺得應該很好吃想要試試看,在這樣的效應下,說不定你跟你的「雲端女友」分手後,真的可以在她的朋友群裡找到真愛。

 

只是,FB有所謂的「實名制」,這個似假非真的「雲端女友」會不會被FB禁掉也是一個很耐人尋味的問題,畢竟FB沒辦法真的去辨認帳號使用者的本名,只要姓名邏輯合理,都可以是一個成立的帳號,在這樣的前提下,FB很難辨認出「雲端女友」的真實性,「雲端女友」算是鑽了一個漏洞,要禁,也不是這麼簡單的。

 

一個「雲端女友」讓我們看出,虛擬世界的面子商機已經開始發酵,如果搶不到真實世界的大餅,各位行銷人,或許可以開始動腦,想想該如何分食虛擬世界的這塊餅了!

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