關於谷歌Chrome 將不再支持Flash 的話題，已經爭論了很長一段時間了。不過現在，這家互聯網巨頭終於確認，為了支持HTML5，Chrome 瀏覽器將不再運行Flash。

發揮長尾效應　創造獨特性成功一半
撰文者：林宏達

在網路上開店做生意，從商品、行銷到金流、物流，與實體通路有何不同？如何爭取網路買家？

【⚡案例說明】

某個客戶的mail被列為黑名單，剛開始申請測試都沒有問題，使用一陣子之後才出現這個問題...

只要你是現代人，都應該知道什麼叫做「網路拍賣」，自從當初eBay拍賣的「唐先生花瓶」系列廣告出現以後，大家都知道網路上「什麼都買，什麼都賣，什麼都不奇怪！」，雖然網路拍賣詐騙事件層出不窮，卻還是無法抵擋人類的購物慾。

奇摩拍賣、露天拍賣、樂天市場，這是台灣目前最為人所知的三大網路拍賣平台(eBay目前已經算是撤出台灣市場，僅提供平台讓台灣賣家銷售商品至國外)，其中以奇摩拍賣成立最久，知名店家數也最多，緊追在後的是PChome成立的露天拍賣，以免費策略吸引對於奇摩收費機制有所不滿或是無法負擔的賣家，而樂天市場則是統一集團與日本最大同名拍賣平台合作在台設立。

駭客攻擊網站內容管理系統（CMS）的事故頻傳，其中又以針對市占高達6成的WordPress最多，但Wix、Joomla、Drupal等其他CMS平臺的安全也相當值得留意。以Drupal為例，最近修補了4項漏洞，其中最嚴重的漏洞是CVE-2022-25277，有機會讓駭客執行任意PHP程式碼。

向來自詡為世界上最「以顧客為中心」的亞馬遜，如何透過先進科技，掌控交易流程的始末，營造完美的顧客體驗？
撰文=齊立文

根據美國密西根大學商學院和ForeSee Results公司公布的「全美顧客滿意度指數」（American Customer Satisfaction Index；簡稱ACSI），全球最大的網路零售商亞馬遜（Amazon.com）在2003年以88分（滿分100）奪冠，不但稱霸實體和虛擬零售商，也是ACSI歷來在服務業的最高分數。

雖然網路零售業的ACSI分數在2004年普遍下滑，但平均80分的水準（亞馬遜得分84），還是比實體零售業的72.6分高出許多。
數字會說話，亞馬遜向來自詡為世界上最「以顧客為中心」的公司，似乎所言甚是。然而，一個憑藉科技所打造的冰冷網路空間，何以能夠獲致如此熱烈的顧客評價？
畢竟，在實體的店面裡，人們可以與客服人員面對面接觸、親身體驗所欲選購的商品、甚至感受店家透過音樂、氣味、陳設所營造的氛圍；更重要的是，只要走到櫃臺結完帳，就可立即擁有該項產品。
顯然，亞馬遜必定是在某些方面，填補了顧客在實體零售商店裡不被滿足的需求，並且開創了有別於真實世界的消費體驗。

最近遇到客戶詢問我一個問題，響應式設計為什麼要錢？

首先介紹什麼是響應式設計，響應式網頁設計（英語：Responsive web design，通常縮寫為RWD），或稱自適應網頁設計、回應式網頁設計、對應式網頁設計。 是一種網頁設計的技術做法，該設計可使網站在不同的裝置（從桌面電腦顯示器到行動電話或其他行動產品裝置）上瀏覽時對應不同解析度皆有適合的呈現，減少使用者進行縮放、平移和捲動等操作行為。 對於網站設計師和前端工程師來說，有別於過去需要針對各種裝置進行不同的設計，使用此種設計方式將更易於維護網頁。

號稱有超過120萬會員的團購網站「地圖日記」及子網站「百萬網友團購網」12/2正式被美國最大團購網站Groupon併購，這是繼10年前奇摩被雅虎併購後的另一家被國外併購的台灣網站。

「地圖日記」在自家網頁上大肆宣揚，稱這此為一國際發光的榮耀，而Groupon也發出官方聲明，表示將擴大在東亞及東南亞的業務版圖，其中「Atlaspost, a popular location-based social networking site with more than 1.2 million users in Taiwan」，基於這樣的考量，所以Groupon選擇了「地圖日記」作為擴張台灣版圖的據點。

企業管理/淺論電子商務與網路行銷
http://www.cdnews.com.tw　2010-08-26 16:06:34

　電子商務與網路行銷在如今早已不是新鮮事物了，網上購物、網上繳費等業務早已日趨成熟。本文對電子商務和網路行銷的概念、優勢以及弊病做番梳理，旨在探求其未來發展趨勢。
　　
一、網路行銷及其產生的背景
　 
　網路行銷全稱是網路直複行銷，屬於直複行銷的一種形式是企業行銷實踐與現代資訊通訊技術電腦網路技術相結合的產物，是指企業以電子資訊技術為基礎，以電腦網路為媒介和手段而進行的各種行銷活動，包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷和網路服務等的總稱。

記者:廖珮君  攝影:謝賢禧 江蘇 報導
2010/12/27 TVBS

大陸電子商務蓬勃發展，超過我們的想像，甚至吹進了農村，在江蘇的東風村，2006年有返鄉創業的青年村民，開出第一家網拍家具商店，沒想到引起風潮，短短幾年當地發展出400多家網店，很多村民年收入翻了3倍以上。

黃土路上人很少，江蘇沙集鎮東風村，室外看確實像典型的農村，但走進室內。東風村村民孫寒：「很多開機都不會，而且還很多打字都不會，都是二指禪這樣打，對，兩隻手。」 一個鍵一個鍵敲打，這雙手看來有點笨拙，但印表機印個不停，快遞車不斷出貨，高掛布條寫著農民網商一條街，在這個只有一千多戶的小農村，竟然有400多戶是網拍賣家。

東風村共產黨總支書記王敏：「再小的銷售網商，一年也5、60萬（人民幣），我們預計到年底，我們全村在網路家具，產值應該突破3億（人民幣）。」 原來隨著大陸電子商務蓬勃發展，東風村4年前開始有人在網路上賣組合家具，這一賣不得了，變成全村運動，創造3億人民幣、台幣約13.5億的產值，而且還顛覆您的印象，樸實的農民，目標客戶全是都市白領。

東風村村民秦琴：「看一下這是發到哪，欸，徐匯區，上海，對，上海的，銘黃色。」 東風村村民劉興利：「簡易的拆裝家具，面向消費群體是一線城市的白領階層。」 劉先生過去年收不過3萬人民幣，做了3年多網路生意，現在年收超過人民幣10萬，翻了超過3倍。

全村一起富起來，像他這樣的例子，多得算不清。東風村村民王靜：「今年我賺了有10多萬了吧 東風村村民孫寒：「今天收入大概5、60萬。」 隱藏在江蘇鄉下，沙集鎮東風村農村E化的獨特發展模式，已經被大陸官方跟學者稱為沙集模式，要把這經驗複製到其他地方，為農村創造財富。

品牌力太弱的電子商務網站就陷入了危機當中。

品牌，始終是個遙遠又難懂的名詞。

過往的電子商務網站，從開店營業，在馬路邊發廣告傳單給路人，到在媒體打廣告，寄廣告傳單到客戶家裡，卻少有人意識到電子商務的行銷已經進入品牌操作階段。

前面所描述的發展情節，把在網路上經營電子商務的行銷過程和實體商店的經營過程相比擬，大家會發現其實沒什麼差異。電子商務網站最常用的招數，就是刊登廣告，利用會員電子報促銷。

但是正如同前幾期文章所提到，透過發送會員電子報給曾經消費過的客戶，這種作法已經因為大量垃圾郵件淹沒每個人的信箱而效用盡失。這種行銷方式已經跌落到與實體世界的廣告傳單相同水準。

《數位時代》第197期　撰文／羅之盈

2010/10/25

當談及電子商務，最多討論的莫過於B2C網路內銷市場，但另一條B2B外銷體系，則更適合過去以國際貿易為主的台灣廠商轉型，因為只要連上網就好，不用再拉著皮箱，踏遍國際展場了。

網路銷售不是只有Ｂ２Ｃ（business to consumer，企業對個人），過去三十年，台灣廠商最在行的Ｂ２Ｂ（business to business，企業對企業）國際貿易，也可在網路實現。 根據艾瑞咨詢iResearch預估，二○一○年全球Ｂ２Ｂ電子商務市場規模將達到二十六兆美元（約新台幣八百一十五兆元），其中主要市場美國將達到十三．五兆美元，中國市場交易總額則為七．五兆美元。這塊全球大餅，對以無限創意勇闖全球市場的台灣製造業廠商來說，無疑是不用再拉著皮箱跑遍全球展場的新興通路。 可同時加入多個貿易平台 目前台灣廠商多半同時加入多個平台，透過多管道銷售。

從最常用的三個Ｂ２Ｂ網路外銷平台來看，由外貿協會所經營的台灣經貿網最多人使用。外貿協會定期舉辦免費講座課程，另有型錄、雜誌等通路資源做整合，幾乎是台灣中小企業開始網路外銷的第一個平台。 其二是從拍賣起家的美國網站eBay。一九九五年創立的eBay隨著全球業務擴張，目前已有三十個地區分站，站內跨國交易占有二○％，讓它成為國際貿易平台，也是Ｂ２Ｂ的銷售平台。目前台灣eBay團隊也以協助台商經營Ｂ２Ｂ跨國交易為主要業務。

最後則是於一九九九年創立、近五年快速崛起的中國Ｂ２Ｂ網站阿里巴巴。目前阿里巴巴共有四個Ｂ２Ｂ平台：國際站、中國站、日本站、全球速賣通，前三者站內賣家多半以公告商家資訊為主，並沒有直接下單購買的金流機制，畢竟大量批發訂購的單筆金額大。台灣商家進駐國際站最多，約有四萬九千人加入。至於今年才正式上線的全球速賣通，主打小量批發，因此設有直接購買的線上付款系統。

但隨著Ｂ２Ｂ跨國交易的熱潮發燒，阿里巴巴與eBay看似競爭，卻也成為合作夥伴。從今年五月全球速賣通串接eBay旗下的支付系統PayPal開始，到九月eBay總裁暨執行長約翰多納霍（John Donahoe）出席阿里巴巴網商大會，都可看出和樂的合作氛圍。阿里巴巴創辦人馬雲指出，「我們可以幫助阿里巴巴的用戶和中小企業，透過eBay的支持和幫助，直接向歐美賣家銷售。」多納霍進一步表示，雙方有兩個機會，第一是eBay賣家可以向阿里巴巴的Ｂ２Ｃ賣家批貨，第二則是透過PayPal幫助中國賣家賣東西到全世界。兩強合作，不僅可看出Ｂ２Ｂ市場受到很大關注，顯然也將會為Ｂ２Ｂ網路銷售帶來更多利多。

中國內需市場不容小覷 此外，從台灣廠商參與Ｂ２Ｂ平台的情況來看，中國市場似乎有受到更多重視的空間。 以青島賣家適之寶枕工坊為例，它們光是在中國Ｂ２Ｂ網站銷售枕頭，年營收就能突破億元新台幣，可見中國內需市場有多大規模。而且它們的實體小賣家、網路小商舖，對於好商品求「貨」若渴，正是以品質與創意見長的台灣廠商，得以發揮實力的領域。 早幾年還曾聽聞「台商外移」的新聞，近幾年卻已鮮少聽聞，有人說是因為留下來的都隱退了，可見台灣本地製造商的困境。但網路銷售越來越蓬勃，敏銳的台商則趁勢轉型，找出重生的軌道。位於台中的五金家具廠商青天點子，創辦人李茂添表示，跑國外展覽效果逐漸變差，網路Ｂ２Ｂ外銷反倒挹注新血，「我現在才知道網路的威力、世界有多大。」