關於谷歌Chrome 將不再支持Flash 的話題，已經爭論了很長一段時間了。不過現在，這家互聯網巨頭終於確認，為了支持HTML5，Chrome 瀏覽器將不再運行Flash。

企業管理/淺論電子商務與網路行銷
http://www.cdnews.com.tw　2010-08-26 16:06:34

　電子商務與網路行銷在如今早已不是新鮮事物了，網上購物、網上繳費等業務早已日趨成熟。本文對電子商務和網路行銷的概念、優勢以及弊病做番梳理，旨在探求其未來發展趨勢。
　　
一、網路行銷及其產生的背景
　 
　網路行銷全稱是網路直複行銷，屬於直複行銷的一種形式是企業行銷實踐與現代資訊通訊技術電腦網路技術相結合的產物，是指企業以電子資訊技術為基礎，以電腦網路為媒介和手段而進行的各種行銷活動，包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷和網路服務等的總稱。

向來自詡為世界上最「以顧客為中心」的亞馬遜，如何透過先進科技，掌控交易流程的始末，營造完美的顧客體驗？
撰文=齊立文

根據美國密西根大學商學院和ForeSee Results公司公布的「全美顧客滿意度指數」（American Customer Satisfaction Index；簡稱ACSI），全球最大的網路零售商亞馬遜（Amazon.com）在2003年以88分（滿分100）奪冠，不但稱霸實體和虛擬零售商，也是ACSI歷來在服務業的最高分數。

雖然網路零售業的ACSI分數在2004年普遍下滑，但平均80分的水準（亞馬遜得分84），還是比實體零售業的72.6分高出許多。
數字會說話，亞馬遜向來自詡為世界上最「以顧客為中心」的公司，似乎所言甚是。然而，一個憑藉科技所打造的冰冷網路空間，何以能夠獲致如此熱烈的顧客評價？
畢竟，在實體的店面裡，人們可以與客服人員面對面接觸、親身體驗所欲選購的商品、甚至感受店家透過音樂、氣味、陳設所營造的氛圍；更重要的是，只要走到櫃臺結完帳，就可立即擁有該項產品。
顯然，亞馬遜必定是在某些方面，填補了顧客在實體零售商店裡不被滿足的需求，並且開創了有別於真實世界的消費體驗。

【⚡案例說明】

某個客戶的mail被列為黑名單，剛開始申請測試都沒有問題，使用一陣子之後才出現這個問題...

品牌力太弱的電子商務網站就陷入了危機當中。

品牌，始終是個遙遠又難懂的名詞。

過往的電子商務網站，從開店營業，在馬路邊發廣告傳單給路人，到在媒體打廣告，寄廣告傳單到客戶家裡，卻少有人意識到電子商務的行銷已經進入品牌操作階段。

前面所描述的發展情節，把在網路上經營電子商務的行銷過程和實體商店的經營過程相比擬，大家會發現其實沒什麼差異。電子商務網站最常用的招數，就是刊登廣告，利用會員電子報促銷。

但是正如同前幾期文章所提到，透過發送會員電子報給曾經消費過的客戶，這種作法已經因為大量垃圾郵件淹沒每個人的信箱而效用盡失。這種行銷方式已經跌落到與實體世界的廣告傳單相同水準。

號稱有超過120萬會員的團購網站「地圖日記」及子網站「百萬網友團購網」12/2正式被美國最大團購網站Groupon併購，這是繼10年前奇摩被雅虎併購後的另一家被國外併購的台灣網站。

「地圖日記」在自家網頁上大肆宣揚，稱這此為一國際發光的榮耀，而Groupon也發出官方聲明，表示將擴大在東亞及東南亞的業務版圖，其中「Atlaspost, a popular location-based social networking site with more than 1.2 million users in Taiwan」，基於這樣的考量，所以Groupon選擇了「地圖日記」作為擴張台灣版圖的據點。