撰文者：鄭緯筌 (Vista)

策會產業情報研究所（MIC）調查2011台灣網友「數位生活型態」發現，隨著網路應用程度的不同，網友逐漸呈現差異化網路個性，與一般上網人口相比較，可區分為「數位領袖(酋長)、數位品味(自魅)、數位CP(喜比)、數位觀望(慢熱)」四個族群。

資策會MIC資深產業分析師姜漢儀表示，台灣數位產品消費族群的數位生活型態相當多元，瞭解數位族群的消費型態，有效掌握消費者創造的內容(User Generated Content , UGC)，分析網路族群的採購決策及彼此的關聯性，不但能夠更有效的經營數位消費族群，同時對於企業推出新產品上市或訂定行銷推廣方案，也具有相當的助益。

「數位領袖」具備如「酋長」般的數位生活特質，此族群占台灣上網人口21.8%，約239萬人，以男性居多(69.8%)，其中有69.4%使用手機上網服務。「酋長族」的個人娛樂及社交生活與網路活動緊密結合，擅長應用各類型數位工具「定期網聚」，為散佈數位產品與相關知識的意見領袖，「酋長族」的採購決策會同時受本身對產品的印象，以及網友推薦的影響，有42.4%經常上Mobile01，並經常在現成的網站或討論區發文或發問，有14.7%經常上網發文推薦多媒體影音下載，習於扮演推動網路影音作品的角色，較習慣至3C廣場、資訊展購物，對於平板電腦擁有率(7.9%)、期望購買平板電腦比例(32.4%)及數位產品占年花費比例(21.7%)，都是四個族群之冠。

「數位品味」具備「自魅」型態的數位生活特質，此族群占台灣上網人口22.7%，約249萬人，31歲以上占50.3%。「自魅族」選擇數位產品感覺重於專業，依賴知名品牌與個人風格，願意為產品外型付出高價採購，極度相信自己，依賴自我品味，較重視數位產品外型與感覺。「自魅族」的採購決策受到自己對產品的整體印象影響，多數喜歡到品牌專賣店購物，有78.8%的比例擁有數位相機，超過50%比例會經常上網看新聞或從專業網站吸收新知，對於資訊應用接收的能力極高。

「數位CP」就是一群喜愛在網路比價的「喜比」族群，此族群占台灣上網人口27.0%，約297萬人，重視數位產品的CP值，喜歡上網蒐集比價資訊，高度依賴網友意見，會想盡辦法搜尋免費方案。「喜比族」較在意手機上網費率，目前只有26.4%使用手機上網服務，重視比較數位產品的價格與規格，採購決策容易受到網友推薦的影響，但也是最愛至網路商店、網路拍賣購物的一群人。「喜比族」有50%的比例，經常上網收看影音內容，擁有極高的多媒體訊息接收能力。

「數位觀望」具有「慢熱」的特質，此族群占台灣上網人口28.5%，約313萬人，一般上班族的比例占43.7%，對於數位生活的各項特質較為落後，較少進行網路活動，數位工具的黏著度較低。「慢熱族」的數位能力居於四個族群之末，數位產品採購決策容易受到親友及電視廣告的影響，偏好至量販店採購數位產品，有時也會使用電視購物等較大眾化的通路。資策會MIC 所進行的2011「數位生活型態」萬人大調查，運用具有管理機制的線上調查系統進行調查，回收1萬份有效樣本數，抽樣誤差為正負0.95%。針對7,117個有效樣本進行AIO族群區隔分析，「數位領袖」有效樣本1,548份、「數位品味」有效樣本1,619份、「數位CP」有效樣本1,922份、「數位觀望」有效樣本2,028份。

我們身在一個網路的黃金時代 - 由消費者主導的網路服務和電子商務。

試想這些數據：Facebook的用戶超過 600萬。 tumblr-一個星期有10億的瀏覽量。 Zynga的Cityville在短短6個星期超過100萬用戶。在這個世代裡，網路公司以前所未有的速度增長。

但是這裡有個小秘密 ，最有價值的電子商務及社群網站，絕大部分的用戶都是女性，也就是說，網際網路世界是由女性所統治的。

根據市調公司（尼爾森，MediaMetrix，Quantcast）的調查，這十年來女性驅動著社群網路的成長，而且社群網站的用戶絕大多數都是女性，女性比男性花費30%更長的時間在社群網站上；另外在使用手機的行動社群網路用戶中，女性的比例也過半(55%)。團購網站Gilt Groupe的女性用戶佔了70%，並貢獻74%的收益，Groupon也有77%的客戶都是女性。

在電子商務裡，女性的購買力也是十分強而有力的。例如 全球最大網路鞋公司Zappos去年的收入為10億美元，Groupon團購網（$760萬美元），Gilt Groupe （預計今年收入為5億美元），Etsy（超過3億美元），Diapers 和紙尿布（去年收入3億美元）。據團購網站Gilt Groupe 調查，他們的客戶群裡70%的女性，並貢獻了74％的營收。Groupon也有77%的客戶都是女性。

在美國，男性和女性就讀大學的比例雖大致相同，但在教科書出租網站Chegg上，卻有65%的用戶都是女性，顯示女性比男性傾向事先做計畫，也比較在意存錢，並且更可能被朋友的推薦影響。 這也難怪Amazon.com會在去年推出Amazon媽咪活動，並斥資$18億美金，買下全球最大網路鞋店Zappos和Quidsi(Diapers.com、Beauty.com、和Soap.com的母公司)。

事實上，根據美國人口普查局的報告，女人看管了超過80%的消費者花費，也就是大約每年$5兆美元的金額，長久以來一直掌有可支配所得的財政大權。不過不同的是，現在有一票新興電子商務公司（One Kings Lane, Plum District, Stella & Dot, Rent the Runway, Modcloth, BirchBox, Shoedazzle, Zazzle, Callaway Digital Arts, 和 Shopkick），都將目標對準了女性消費者，而且令人興奮的是，這些公司也大多由女性所創立。

再看到現今的四大天王消費者網站，Facebook、Zynga、Groupon、和Twitter的大多數用戶也都是女性。Facebook的女性用戶就進行了62%的傳訊、更新、和評論等動作，以及71%的日常粉絲活動，朋友數並且比男性用戶多出8%，事實上，若不是女性用戶早期所扮演的關鍵角色，Facebook可能無法有今天的傲人成就。

Zynga也說它的60%玩家都是女性，休閒遊戲開發商PopCap更指出女性是社群和休閒遊戲的主要玩家，最常見的社群玩家實際上可能是一名43歲的女人。而即使是以男性用戶著稱的Twitter，也被越來越多女性同胞入侵，女性喜歡跟隨更多人、推文數更多、擁有的平均跟隨者數目也比男性多。

即使像是評論網站Yelp有一半流量來自男性，真正貢獻收益購買的卻以女性為主；線上餐廳訂位網站OpenTable上，絕大部分的預訂也都是由女性進行，可能是因為女性通常主導了飲食和活動地點的決定權。許多研究更指出，女性比男性更社群、更對關係與連結感興趣、更擅長多工作業、並且能與更多人維持穩定關係。 你的公司賣的是什麼產品？你準備好銷售給更多女性客戶了嗎？如果你能善用女性消費者的力量，可能會有意想不到的結果。

原文：http://techcrunch.com/2011/03/20/why-women-rule-the-internet/

都市化及經濟復甦是亞洲數位科技產品(註1)的重要推手。根據GfK亞洲區(註2)市場調查報告指出，2010年數位科技產品的市場總值高達美金235億。

GfK亞洲區行銷總監Stanley Kee受邀擔任2011年4月15日於西班牙舉辦的IFA會議之演講佳賓，此會議主題為Heralding a New Digital Era in Asia，而Stanely也大方分享有關數位科技的趨勢。「近年來數位科技長期應用於手機，如今消費者也可以透過智慧型手機處理日常生活瑣事，如銀行轉帳和導航等。整體手機市場亦在亞洲區有驚人的成長，從2009年3100萬台成長至2010年的6700萬，在今年，Stanley相信至少還有60%的成長空間。」

2010年另一熱門銷售產品則為電視。隨著LED科技愈來愈進步，薄型平面電視的銷售量和2009年相比有驚人的突破，成長超過30倍，另LCD電視和2009年相比也成長了近6成。未來亞洲開發中國家亦是品牌商兵家必爭之地，從GfK 2010年零售調查報告得知，印度仍以銷售CRT電視為主，其比例高達8成以上。若以南亞地區來看，則CRT電視的銷售比重高達6成。菲律賓、印度和印尼都有超過半數的消費者仍使用舊款CRT電視，但有趣的是近期這三個國家亦開始換購薄型平面電視。

亞洲近來經濟發展蓬勃，其高消費力亦讓各大品牌商紛紛在主要亞洲國家設立據點，未來在數位科技產品的發展更是不容小覷，Stanley預測「2011年電視產業至少有17%的成長，銷售金額可望達到美金275億。」

附註:

註1: 數位科技產品: 電漿電視、LCD電視、LED電視、3D電視、數位相機、手提攝錄影機、桌上型電腦、筆記型電腦、手機(含智慧型手機)。

註2: GfK亞洲區包含14個國家:中國、印度、日本、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、南韓、越南、菲律賓、澳洲和紐西蘭。

據路透報載，雅虎公司與日本無線電信商軟體銀行（Softbank），針對出售雅虎在日本逾三成股份事宜進行協商，目前已進入倒數階段，最快幾周內就能拍板定案。消息人士透露，雅虎如果能與軟銀達成協議，未來可能將重心轉向中國大陸。

消息人士指出，雅虎藉由出售日本合資事業的股權可獲得約75億美元，不但可重整其與合作夥伴在亞洲市場的版圖，另一方面，也可藉此提高與Google及Facebook等公司的競爭實力。目前雅虎持有中國最大網路公司阿里巴巴約四成的股份。

不過對於接手雅虎股權，軟銀發言人拔井武曉表示，公司未和雅虎討論收購股權事宜。軟銀在東京股票交易所發表的一份聲明中亦指出，公司並沒有與雅虎進行協商，無意收購雅虎持有的雅虎日本股份。雅虎發言人對此則拒絕發表評論。

雅虎與軟銀將進行股權轉讓的消息傳出後，相較日本雅虎股價2日大漲3.7％至32，300日圓，漲幅創去年10月14日以來最大，軟銀則由於可能高價收購，讓市場擔心如何募集該交易所需的資金，造成股價下跌3.6％，以3，255日圓作收。

根據GfK NIS行動上網行為調查報告(Network Intelligence Solution) 顯示，歐洲地區使用智慧型手機的消費者，Android系統使用者的網路黏著度最高，平均每天瀏覽9個網站、緊追在後的是iPhone 8個網站、 BlackBerry 6個網站、最後為Symbian 5個網站。

調查結果亦顯示行動設備螢幕愈大的消費者愈愛上網，4吋以上螢幕的使用者平均一天會看十個網站，而2吋以下螢幕的使用者則為2.8個網站。

而這些使用者最常瀏覽的網頁類別以社群網站居多，目前第一名為Facebook，其中又以iPhone及Blackberry手機的消費者最常瀏覽此類網站，另一方面Symbian的消費者因介面設計的關係，因而較少使用Google及社群網站。

GfK集團首創透過行動業者的網路流量，研究消費者行動上網的行為，NIS在2010年第3季時已開始廣泛在部分歐洲市場使用。在手機上網數據尚未明朗化的時期，GfK在歐洲主要四個國家已監測超過2000萬個網站瀏覽行為，希望可以提供電信業者、品牌商、媒體代理商做為品牌策略的基礎。NIS的監測範圍包含所有行動上網的工具，像是手機、智慧型手機、平板電腦、3G網卡等。這個專案預計在2011年在全球推廣，GfK台灣已於2010年底搶先提供這項服務予台灣的電信業者和手機廠商，以利客戶更全面的了解市場資訊。

主講人
莊伯仲 助理教授
學歷：美國韋恩州立大學傳播博士
經歷：台北市政府新聞處科員
中國時報特約記者 　　
總統府、市政府網站顧問
現任：文化新聞系助理教授 政大廣告系兼任教授

網路行銷對傳統4P的影響

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