數位行銷

什麼是OMO,O2O, B2B, B2C, C2C, C2B, B2E?

OMO = Online Merge Offline

"Online Merge Offline"是指在線上與線下的活動、銷售、行銷等領域進行整合的一種策略。透過整合線上與線下的資源,企業可以更好地滿足消費者需求,提高消費者體驗,並增加銷售額。

在現代消費市場中,消費者透過線上途徑進行商品搜索、訂購、評論等活動,但仍然會到實體店面購買商品或體驗服務。因此,企業需要將線上和線下的營銷和銷售策略整合在一起,讓消費者在不同途徑中獲得一致的品牌體驗和服務。

舉例來說,企業可以在網站上提供商品信息、訂單管理等功能,同時在實體店面提供產品展示、試用體驗等服務。另外,企業可以透過線上活動引導消費者到實體店面購買商品,或在實體店面進行會員活動等行銷活動。

總之,OMO是一種整合線上與線下資源的策略,透過整合,企業可以提高消費者體驗、增加銷售額,並滿足消費者在不同途徑中的需求。

 

O2O = online to offline

簡單來說就是將網路和實體商店結合在一起,讓網路成為實體交易的前台,讓網路用戶可以透過線上進行服務篩選和預訂,實體商店再用線下提供服務,讓交易達到規模。這種模式有許多好處,其中最重要的是推廣效果可查,每筆交易可記錄。

Groupon(全球最大團購網站)、OpenTable(餐廳預訂服務公司)、Restaurant.comSpaFinder都是以增進網路與實體商業的發展為目標,其中Groupon的成長非常特別,它是O2O商業模式的代表。

O2O商業模式的關鍵是透過網路尋找消費者,再將他們引導到實體商店中消費。這是一種結合支付模式和為商家創造客流量的方式,對消費者來說也是一種發現新店的方式,並實現線下購買。它的好處在於每筆交易都在網路上發生,可以計算業績和完成交易等。

現在的網路購物者每年平均花費大約1千美元,但如果每年的收入為4萬美元,那麼剩下的39000美元都是用在本地消費上。人們會去咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和理髮廳等地方消費。因此O2O商業模式可以更好地滿足人們在本地消費的需求,讓本地商家更容易獲得新客戶和提升業績。

總之,O2O商業模式是一種結合網路和實體商店的商業模式,可以幫助商家更好地吸引客戶和提升業績,同時也方便了消費者進行服務篩選和預訂。

  O2O B2B

Image by Freepik

 

OMO和O2O哪裡不同?

OMO (Online Merges with Offline) 和 O2O (Online to Offline) 是兩個相關但不同的概念。

OMO 涵蓋的範圍更廣泛,它強調線上和線下的融合,並且不僅限於商業交易。例如,當一個品牌在網上宣傳自己的產品,然後在實體店面進行展示和銷售,這就是一個OMO策略。OMO也可以指在線上進行預約,然後在線下享受服務,如在線上預訂電影票,然後在電影院取票。

O2O 則是一個商業模式,強調線上和線下的交易。它通常用於描述在線上平台上完成的交易,例如在電子商務平台上下單,然後在實體店面取貨或享受服務。O2O 是一種非常具體和實用的商業模式,例如外賣平台或共享經濟平台就是 O2O 的代表。

總的來說,OMO 是一個更廣泛的趨勢,O2O 則是一個具體的商業模式。OMO 更關注線上和線下的融合,而 O2O 則更關注如何從線上將消費者引導到線下進行交易。

 

B2B = 應該是念 B TO B 才對 是 business to business 企業對企業

指的是企業與企業之間的商業活動。這種商業活動通常涉及到一個企業向另一個企業銷售產品或服務,例如一家零售商向一家製造商購買庫存商品、一家服務供應商向一家公司提供會計或IT支持等。B2B 活動通常與批發、供應鏈管理和合作夥伴關係有關,因此 B2B 模式的銷售規模通常比 B2C 模式的銷售規模更大,但銷售週期可能更長,需要更多的時間和努力去建立關係。

一般的企業活動中,如果要以營利為最大目的的話,百分之八十的營利收入是來自B2B,百分之二十是來自其他的,因為企業對企業的量比較大也比較廣泛,利如B2B的例子,以中華電信來說,我們就拿中華電信裡面的網路系統而言好了,如果今天有一間企業他們使用企業電子化的公司,需要網際網路傳送大量的資料文件以及接收大量的資訊,那麼他們就會與中華電信簽合約,跟他們租用基地台以及光纖,企業用的網路跟一般的網路是不同的,如果今天中華電信有10條光纖的話他們裡面有八條是給企業使用的,只開放其中兩條給一般的客戶,我們稱之為八十二十法則,收費的話當然差異很大了,企業與中華電信(企業)的合作,他們租用中華電信的設備,以及負責維修跟整理,一個月的租金可達百萬,看規模而定,但是一般客戶的話只是小額的收費,B2B來說資料也比較好找,現在企業對企業的合作很多,例如福特對UPS的合作也是其中一個,互取對方的專長,減少公司的額外成本!


B2C =是 business to consumer 企業對消費者

B2C就是我們一般最常見的消費行為,一個店家或公司賣出貨品給顧客也就是消費者,負責消費者的售後服務以及維修!
它是指企業直接向消費者銷售產品或提供服務的商業模式,消費者通過購買產品或服務來滿足個人需求。這種商業模式主要應用於零售業、服務業和電子商務等領域。

B2E =(Business to Employee),也就是企業對員工,直接的說,它就是員工福利網站。旨在提高員工生產力和工作效率,並且通常包括內部培訓和開發計劃、員工福利和績效評估等方面。B2E 模式還可以包括企業為員工提供的健康、保險、退休金和其他福利計劃,以及購買優惠和獎勵計劃。B2E 模式的目的是使企業的員工更加滿意、快樂和有動力,進而提高企業的績效和競爭力。
金流:可以用薪資扣款的方式,無須付現,安全方便
物流:配送區域集中在企業體內,省時省錢
客流:客戶集中在同一個企業中,宣傳容易、花費低
資訊流"企業內網路均使用高速的區域網路,電腦並由專人安裝建置,大部份人都配置有電腦且可以上網。


C2C =消費者對消費者

通常透過線上平台來實現。這種模式下,消費者可以直接與其他消費者交易,例如在線拍賣網站上出售二手商品、在線市場上購買或銷售商品等。C2C 模式下,平台通常會提供一些基礎服務,例如安全支付、評價系統、客戶服務支持等,以保障交易的順利進行。


B2X=商業模式

B2X是一個廣義術語,指的是商業模式中涉及到企業與多種不同的目標受眾,其中X代表各種可能的目標受眾。B2X模式可以包括B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)、B2G(企業對政府)等多種商業模式,這些模式都涉及到企業與特定的目標受眾之間的交互和交易。B2X可以用來描述企業面向不同類型目標受眾的營銷、銷售和服務策略,以及它們與目標受眾之間的關係和互動。
B2C就是Business to Customer(企業對消費者)的商業模式;B2E就是Business to Employee(企業對員工)的商業模式;B2B就是Business to Business(企業對企業)的商業模式;E2E就是Employee to Employee(員工對員工)的商業模式等諸如此類的應用。

企業為了隨著時間與因應市場的變化等因素,需要彈性的加以轉換或整合多種商業的經營模式,因此,逐漸的形成了每一家企業都具有自己本身獨特的經營模式。因此企業需要一種可以快速且具有彈性的架構來轉換與整合這些商業模式。這也就是入口網站興起的緣由與用途所在之一。

 

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Written by Ring
作者:益盛科技 專案經理
通過Google Ads-Measurement Assessment
15年 網站專案管理及人員管理實務經驗。 
具網站美編企劃繪製能力
具多媒體網頁設計與 RWD設計之實務經驗

 

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