市場研究公司TNS公佈了一項針對72,000名來自60個不同國家的網路使用者所做的調查，指出品牌與企業在網路上操作的行銷宣傳活動有將近一半根本沒有沒有被消費者注意到，尤其是美國與英國，各有60%與61%的使用者對線上行銷廣告不是根本沒有注意，就是沒有反應，屬於最冷淡的兩群人，相對的，開發中國家使用者對線上行銷活動的態度就比較開放，而且有59%的使用者視這些活動為認識品牌與商品非常好的管道。

底下是全球市場對品牌社群媒體行銷活動的態度分佈圖，台灣應該是接近相對開放：

另外，雖然行銷活動本身可能很難引起使用者的興趣，但是調查報告同時也指出使用者越來越在意其他人對企業品牌的評價，包括朋友與陌生人，點出了品牌操作社群行銷活動時，應該要掌握到的重要社群特性。

（消息來源：thenextweb/ 商業週刊）