在生活中有時會遇到個問題：「自己傳達的意思與別人接收的訊息不同。」
有時候自己是善意的，對方卻誤會意思，不小心造成紛爭或吵架；也有時候，很有心想要關心別人，但可能因為用了不適當的方式，說了很多或做了很多，對方反而感受不到關心。顯而易見溝通技巧是一門值得學習的學問，此附件為在網路上瀏覽了一些「溝通技巧」的資料後，彙整的一些筆記與心得分享。
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