商業周刊 第1093期 2008-11-03

靠網路社群做公關　小企業也能變人氣王

撰文者：葉心嵐

近來網路媒體的快速崛起，改變了媒體界生態，讓小公司就算不花大錢登廣告也能打出高知名度。對於報紙與雜誌而言，社群媒體的興起，代表一個全新時代的來臨。隨著越來越多讀者轉向網路世界取得他們所需要的新聞及知識，報紙和雜誌的印刷量也跟著持續下滑。

但從另一方面觀察，如果報紙和雜誌能夠妥善運用社群媒體，反而能增加更多的網站流量，與讀者進行公開對話，在最快的速度內得知他們的偏好，掌握他們對於新聞的胃口。

媒體界的重大轉變，對於花不起大錢在報紙、雜誌刊登廣告的中小企業而言意義深遠。這表示小公司也有機會建立公共關係，打響知名度。但要如何善用社群媒體做公關呢？紐約社群媒體行銷公司10e20總裁溫斐德（Chris Winfield）公開他的小撇步。

搜尋客戶必讀部落格

首先要從小處著手。想讓公司成名，不一定非得在《富比世》（Forbes）雜誌曝光，或是接受《企業雜誌》（Inc Magazine）專訪。對於剛起步的公司而言，懷抱遠大的抱負固然可喜，但大多時候都是不切實際。以部落格（blog）為起點是實際可行的低成本做法。

搜尋看看哪些是公司潛在客戶每日必讀的部落格？確定哪些部落格是連報章雜誌的記者都感興趣（可從記者引用了哪位部落客的話，文章又連結到哪個網站觀察）。爭取在部落格曝光的機會，遠比主流報章雜誌簡單許多。當部落格曝光量增加時，難保有一天報章雜誌或甚至電子媒體記者也會登門拜訪。

上社群網站布人脈

其次，在適當的場所（社群網站）建立人際關係。社群媒體使得人際關係的建立更方便，想要引人注目也變得更簡單。建立人脈的首選地點就是Twitter（編按：為朋友、家人及同事提供的服務，可透過簡單問題的快速答覆進行溝通和聯繫）。利用Twitter的搜尋引擎或分類功能，尋找公司所在地點或所屬領域的記者，試著和他們聯繫。看看這些記著們感興趣的話題是什麼？不妨成為他們寶貴的訊息來源。